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协商谈判员工职责培训课件

制作人：魏老师

制作时间：2024年3月

目录

第1章简介

第2章协商谈判基础

第3章职责分析与规划

第4章团队合作与沟通

第5章实战演练与案例分析

第6章总结

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第一章简介

课程概述

协商谈判员工职责培训课件旨在提升员工的谈判技巧和问题解决能力。本课程涵盖各种谈判技巧和应用场景，旨在帮助学员在职场取得成功。

培训目标

加强员工谈判技巧

提升谈判能力

培养员工解决问题的能力

解决问题能力

帮助学员设定学习目标

制定学习计划

增强员工在职场的竞争力

提高职场竞争力

学习重点

强调重要的知识点

帮助学员集中注意力

时间安排

安排课程的时间分配

确保学习进度顺利

重点知识

强调学员需要掌握的核心知识

帮助学员建立基础

课程结构

组织结构

介绍课程的整体架构

分析每个部分的关联性

学员背景

了解学员的培训需求

调查需求

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制定适合个人学习的计划

个性化计划

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确认学员对协商谈判的了解程度

了解程度

学习方法

通过实例进行深入学习

案例分析

与同学一起探讨

小组讨论

实战演练谈判技巧

模拟谈判

模拟不同情景进行角色扮演

角色扮演

02

第2章协商谈判基础

协商谈判概念

解释协商谈判的基本含义和原理

含义和原理

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03

分析成功的协商谈判案例和技巧

成功案例

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引导学员了解协商谈判的基本要素

基本要素

步骤

详细介绍每个协商谈判步骤

演示实际案例和解决方案

技巧

分享协商谈判中的关键技巧

提供学员实战演练机会

协商谈判流程

典型流程

介绍协商谈判的典型流程

分析每个步骤的关键点和技巧

谈判策略

在不同谈判情境下，选择合适的谈判策略非常重要。本节内容将探讨各种情况下的策略选择，并分析其优缺点，帮助学员提升谈判技巧。

谈判技巧

介绍谈判中常用的技巧和方法

常用技巧

指导学员如何应对谈判中的挑战和危机

应对挑战

提供实战演练机会，加强学员的谈判技能

实战演练

总结与展望

协商谈判作为一种重要的沟通和解决问题的方式，学员在培训中将学到丰富的谈判技巧和策略，希望能够应用到实际工作中，提升工作效率和成就.

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第3章职责分析与规划

职责分析方法

分析谈判对象的优势、劣势、机会和威胁

SWOT分析

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收集相关信息，帮助确定谈判策略

问卷调查

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模拟实际谈判情景，提高学员谈判技巧

角色扮演

职责规划技巧

明确谈判职责规划的目标和方向

设定目标

制定实施谈判目标的具体计划和步骤

制定计划

评估可能出现的风险，制定危机应对方案

风险评估

定期跟踪实施情况，及时调整策略

实施跟踪

职责评估标准

设定职责评估的标准和指标，帮助学员建立有效的职责评估体系，提供实例让学员了解职责评估的重要性和应用。职责评估是确保谈判职责有效执行的关键步骤，通过科学的评估体系，可以及时发现问题并进行改进。

职责监督

建立有效监督机制

定期检查和评估

及时调整策略

激励团队成员

挑战与解决

沟通不畅

资源不足

决策失误

执行障碍

案例分析

谈判执行中的困难

监督流程中的问题

如何有效解决

职责执行与监督

职责执行

明确任务目标

分配资源和权限

协调团队合作

监督执行进度

总结与展望

确定谈判目标和策略

职责分析方法

实施步骤和操作技巧

职责规划技巧

建立有效评估体系

职责评估标准

关键性和挑战解决

职责执行与监督

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第4章团队合作与沟通

团队协作技巧

团队协作是团队成员之间相互配合、协同工作的过程。在工作中，团队协作能够提高工作效率，增强团队凝聚力。本页将介绍团队协作的基本概念和重要性，分析团队协作中常见问题及解决方案，提供团队合作技巧的训练和实战演练。

团队冲突管理

团队冲突成因

问题分析

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谈判中冲突处理

学习重点

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团队冲突处理技巧

解决方法

技巧训练

言辞表达

信任建立

实践要点

非语言沟通

情绪管理

重要性

协商谈判

目标达成

团队沟通技巧

关键因素

有效沟通

倾听能力

团队建设和激励

团队建设和激励是提升团队凝聚力和执行力的关键。通过团队建设，可以增强团队成员之间的合作意识和团队精神；激励措施能够激发团队成员的工作积极性，提升工作绩效。本页将强调团队建设和激励对谈判团队的重要性，指导学员如何通过团队建设和激励提升谈判绩效，并提供团队建设和激励案例分析和讨论。

团队合作技巧实战演练

分工合作

协同任务

明确表达

沟通技巧

共同讨论

问题解决

团队展示

成果分享

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第五章实战演练与案例分析

实战演练规则

在实战演练中，设定规则和流程至关重要。参与者需要准备充分，了解如何参与和执行实战演练，只有通过实战演练，才能真正提升谈判技能。

实战演练案例一

学习案例的策略和技巧

分析案例中的谈判策略

进行实