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数学建模报告

---食堂排队模型

摘要

学校食堂排队问题于一般的排队过程有很大的相同之处，是一个典型的排队问题，但也有它的独特之处。因此,经典的排队论模型方法[1]〔如M/M/1,M/M/G,M/M/∞等〕是难以反映高校食堂的主要特征和矛盾的。本文结合一定的假设条件，从食堂的利益角度考虑，在学生去往食堂的模型一定的情况下，食堂所开窗口和每个窗口效劳时间对食堂利益的影响。此处仅讨论在午饭阶段，食堂售饭窗口数量和窗口效劳时间对食堂利益的影响。并建立模型使得利益最优。

问题重述

请建立一个数学模型，为食堂售饭窗口数量及窗口效劳时间设计最正确方案。

问题分析

排队论模型已经被广泛地用来描述和评论各种排队问题，并在许多排队系统中得到了很好的应用。学校食堂的排队就餐过程是一个典型的排队问题，但是其特点并不像一般排队模型。一般排队模型的‘顾客流’根本满足泊松分布，而食堂的排队显然不可能满足泊松分布。这里我们以中午为例，一般都不会在11:00之前和13:00之后吃午饭，就算有也会是很少，而在11:00到13:00之间，在11:45到12:15这半个小时就更是到达顶峰。这里主要是因为学校在11:45放学，有些课会稍提前下课，然后同学就会集中去往食堂就餐而导致的。因此，进入食堂就餐的学生人数是在中间时段多，