酒店管理信息系统可行性分析.docVIP

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酒店管理信息系统可行性分析

一、背景

随着社会的的不断进步，信息化建设的发展，酒店行业的竞争也愈来愈激烈，酒行业与国际市场接轨已成为大势所趋，要想在竞争中取得优势，就必须提高整体竞争能力，变革酒店的管理模式，提高管理水平。为此开发酒店管理系统，更好的满足各方面的需求。

二、系统目标

开发?酒店管理信息系统，对酒店的日常业务进行科学化、现代化的管理，可以增强酒店管理的安全性和稳定性。酒店管理系统，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，它将传统的酒店管理方式彻底的解脱出来，提高效率，减轻人员以往繁忙的工作，减小出错的几率，使人员可以花更多的时间在如何提高服务质量上，从而使管理人员有更多时间来获取信息、了解信息、掌握信息，以便作出准确、灵活、及时的决策，使酒店获得最大利润。

三、现行系统问题

目前酒店管理水平参差不齐，有的还停留在纸介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，而且它浪费了许多人力和物力。在当今信息时代，这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理系统所代替。在传统的酒店客房管理中，管理人员不得不花费大的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响酒店的经济效益。

随着当今社会科学技术水平的提高，信息通信技术的发展对社会各个方面的影响越来大。有效的利用先进的信息技术，设计有效的、合理的、特定的信息系统能够大大的减少企业或部门的人力物力，节省大量的资金，减少对资源的浪费。通过该系统，将大大提高宾馆的管理部门的管理效率，同时能节省资金和避免宾馆业务出错。

四、开发系统目标

1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店信息管理信息系统。

2、系统能够对员工日常操作进行快速、安全地反映。

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3、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方便迅速录入、查询管理，了解酒店日常业务的相关信息。

4、界面简洁、操作方便、简单易学。

开发系统计划

酒店管理系统包括客房管理、财务管理等模块。主要从客户的预订、登记、查询等，一直到结帐退房，进行自动管理，使酒店各部门随时掌握房间使用状况，以及管理所需要的各种信息。

客房预定管理

预定客房的管理体现在以下几方面：1）接受客户提前预定房间，并登记好客户的姓名，订房要求，预定时间，联系方式等信息2）要求每项预定纪录都可通过姓名、预定时间、联系方式等进行查询3）可更改或取消预定记录

前台管理

前台管理主要包括：1）在预定客户抵达前，录入入住登记资料，打印登记单，并提前排房2）预定客户抵达时，可按预订号、姓名、联系方式等查询相关资料，进行接待3）在系统中为客户办理入住登记手续，包括客户详细资料、入住时间、房间号，自动为客户建立账单4）随时显示客房状况，包括入住率、客房状态、住店人数等查询管理

查询管理主要包括：1）查询离店、在住、预定的客户信息2）按各种条件查询房间号、客户姓名、联系方式等3）按照各种条件可以查询日客流量4）按照各种条件可以查询客房占用情况

财务管理

财务管理主要包括：1）根据客户订房信息可自动生成一份账单2）根据每天的营业信息可统计出日营业额3）根据酒店的营业信息，可以汇总周报、月报、年报财务情况

系统建立意义：1）提高工作效率2）提高服务质量3）管理严谨规范4）提高饭店的经济效益

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可行性分析

软件可行性

该软件的开发可以在任何版本Windows操作系统下进行，利进行Delphi7.0开发，在计算机上只需安装一般的字处理软件和一些支持软件，不需要大型的系统软件和应用软件来支持。

硬件可行性

该系统是一个数据库管理系统，对数据库进行操作只需要奔腾以上处理器的计算机，内存应该为32M以上，有1G空余硬盘空间的计算机来开发和运行该软件。

目前，开发者熟悉Delphi7.0和Windows98操作系统，具有开发大型软件的能力。综上，开发该管理软件具有技术可行性的。

社会可行性分析

社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另