2024年人力资源管理师三级试题答案公布.docVIP

国家职业资格考试指南

企业人力资源管理师(三级)第三篇辅导练习有关知识和能力规定

第一章人力资源规划参照答案

二、简答题1.答：

(1)岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。

(2)岗位分析为员工考核、晋升提供了根据。

(3)岗位分析成为企业改善岗位设计、优化劳动环境的必要条件。

(4)岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。

(5)岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要环节。

因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。

2.答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改善岗位设计的重要措施，但两者存在明显差异。工

作扩大化是通过增长任务、扩大岗位任务构造，使完毕任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是

为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，增进岗位工作任务的完毕，增进员工的

综合素质逐渐提高、全面发展。

3.答：在工作岗位分析的准备阶段，重要处理如下几方面的问题：

(1)根据工作岗位分析的总目的、总任务，对企业各类岗位的现实状况进行初步理解，掌握多

种基本数据和资料。

(2)设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确

定调查表格和填写阐明；确定调查的时间、地点和措施。

(3)做好员工的思想工作，阐明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员

工对岗位分析有良好的心理准备。

(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完毕。

(5)组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉详细的实行环节和调查措施。必要时可先对

若干个重点岗位进行初步调查分析，以便获得岗位调查的经验。

4.答：

(1)合理的劳动定员是企业用人的科学原则；

(2)合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；

(3)科学合理定员是企业内部各类员工调配的重要根据；

(4)先进合理的劳动定员有助于提高员工队伍的素质。

5.答：

(1)定员必须以企业生产经营目的为根据；

(2)定员必须以精简、高效、节省为目的；

(3)各类人员的比例关系要协调；

(4)要做到人尽其才、人事相宜；

(5)要发明一种贯彻执行定员原则的良好环境；

(6)定员原则应适时修订。

三、计算题1.解：

2.解：(1)根据十天内的就诊记录数据，可求得每天的就诊人数的均值X和原则差σ如下：

且已知保证95%可靠性前提下，μ=1.6

因此，医务所每天就诊人数的上限为：

X+μ×o=123+1.6×8=135.8≈136(人次)

除了必要的医务人员外，还应当按照一定比例配置辅助人员和勤杂人员(此处各配置1人)。同步考虑到医

务人员需要值夜班，应再增长1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5+2+1=8人。

四、案例分析题

1.答：(1)同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，

以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制定岗位规范、工作阐明书

等人力资源管理文献的过程。

(2)工作岗位分析的环节和程序：第一步，准备阶段

①根据工作岗位分析的总目的、总任务，对企业各类岗位的现实状况进行初步理解，掌握多种基本数

据和资料。

②设计岗位调查方案。

明确岗位调查的目的。

确定调查的对象和单位。

确定调查项目。

确定调查表格和填写阐明。

确定调查的时间、地点和措施。

③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，阐明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好

合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完毕。

⑤组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉详细的实行环节和调查措施。

第二步，调查阶段

该阶段的重要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问

卷、观测、小组集体讨论等措施，广泛深入地搜集有关岗位的多种数据资料。对各项调查事项的重要程度、

发生频率详细记录。

第三步，总结分析阶段

该阶段首先对岗位调查成果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特性和规

定作出全面深入的考察，充足揭示其重要任务构造和关键影响原因，并在系统分析和归纳总结的基础上，

撰写工作阐明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。

2.答：

(1)总经理郭福错误在于：

①没有对企业人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有减少；

②面对企业的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观