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消费者权益保护执行和解协议书

甲方（消费者）：________

身份证号：________

乙方（经营者）：________

统一社会信用代码：________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方在购买乙方商品或接受乙方服务中发生的消费者权益争议事宜，经友好协商，达成以下和解协议：

第一条争议事实

1.1甲方于【日期】在乙方处购买【商品名称】/接受【服务名称】。

1.2甲方购买的商品/接受的服务存在【具体问题】。

1.3甲方与乙方就上述问题进行沟通协商，双方同意达成和解。

第二条乙方义务

2.1乙方同意对甲方购买的商品/接受的服务进行【退货/换货/维修/退款/其他解决方案】。

2.2乙方应在【日期】前完成上述义务，并向甲方提供相应的凭证。

2.3乙方承诺在和解协议履行完毕后，不再以此事由向甲方主张任何权利。

第三条甲方义务

3.1甲方应在收到乙方提供的退货/换货/维修/退款/其他解决方案后，配合乙方完成相关手续。

3.2甲方同意在和解协议履行完毕后，不再以此事由向乙方主张任何权利。

第四条违约责任

4.1双方应严格按照本协议的约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。

4.2违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议第二条/第三条约定义务未履行部分的【百分比】。

第五条争议解决

5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条其他约定

6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（消费者）：________

签字（或盖章）：________

日期：________

乙方（经营者）：________

签字（或盖章）：________

日期：________

2024带目录带附件详细版-消费者权益保护执行和解协议书

目录

一、引言

二、定义与术语

三、争议事实

四、和解条款

五、乙方的义务

六、甲方的义务

七、违约责任

八、争议解决

九、其他约定

十、附件

一、引言

本协议旨在解决甲方（消费者）与乙方（经营者）之间关于购买商品或接受服务的消费者权益争议。双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成以下和解协议。

二、定义与术语

2.1“商品”指乙方销售的产品。

2.2“服务”指乙方提供的劳务。

2.3“和解”指甲乙双方就争议达成的一致协议。

三、争议事实

3.1甲方于2024年1月1日在乙方处购买了一台电视机。

3.2甲方在使用过程中发现电视机存在画面闪烁的问题。

3.3甲方与乙方进行了多次沟通协商，但未能解决争议。

四、和解条款

4.1乙方同意对甲方购买的电视机进行免费维修。

4.2乙方应在2024年2月1日前完成维修，并向甲方提供维修凭证。

4.3甲方同意在维修完成后不再以此事由向乙方主张任何权利。

五、乙方的义务

5.1乙方应按照约定时间完成维修，并保证维修质量。

5.2乙方应向甲方提供维修凭证，证明维修已完成。

六、甲方的义务

6.1甲方应在维修完成后配合乙方完成相关手续。

6.2甲方同意在和解协议履行完毕后，不再以此事由向乙方主张任何权利。

七、违约责任

7.1双方应严格按照本协议的约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。

7.2违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议第五条约定义务未履行部分的20%。

八、争议解决

8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他约定

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（消费者）：________

签字（或盖章）：________

日期：________

乙方（经营者）：________

签字（或盖章）：________

日期：________

十、附件

（附件1：维修凭证）

（附件2：和解协议书原件扫描件）

附件列表：

1.维修凭证

2.和解协议书原件扫描件

法律名词及解释：

1.《中华人民共和国合同法》：规定了合同的订立、履行、变更和解除等方面的法律规则。

2.《中华人民共和国消费者权益保护法》：明确了消费者的基本权益，经营者的义务，以及消费者权益保护的救济途径。

实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：

1.维修质量不达标：确保和解协议中