折扣店员工危机应对与解决方案培训.pptx

折扣店员工危机应对与解决方案培训汇报人：PPT可修改2024-01-24

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危机概述与意识培养01CATALOGUE

指突然发生的、对组织或个人产生严重威胁和损害的事件或情境，需要迅速应对和处理。危机定义包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。危机类型危机定义及类型

折扣店员工面临的主要危机如供应商出现问题，导致商品短缺或质量问题。竞争对手发起价格战，导致销售额下降和利润减少。顾客对商品或服务不满意，引发投诉和负面影响。员工离职或流动，导致人力资源不足