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120院前急救调度案例分析

120调度案例分析

摘要通过对120院前急救调度案例的分析、研讨，总结经验，查摆不足，提升急救指挥调度的质量。1、成功案例分享2、有缺陷案例分享3、体会120调度案例分析

案例分析A事件：2011年7月22日凌晨3时58分信阳市120急救指挥中心接到报警，在京珠高速有一大型客卧车发生火灾，具体人数不详，有无伤亡也不详。急救指挥中心迅速明确急救信息要点后，于03时58分58秒开始派车。120调度案例分析

A事件基本情况2011年7月22日凌晨3点多，在京珠高速由北向南938--940公里路段，一辆大型客卧车突然起火，由于事发突然，乘客都在睡眠状态，车上乘客47名，有41人在车内窒息死亡，仅存活6人，其中重伤2人，中度伤4人。6人均为男性，年龄最小的15岁，最大的52岁全部为烧伤、呼吸道灼伤、摔伤（睡在上铺）。120调度案例分析

A事件呼救受理及时响应信阳市120指挥中心于7月22日3时58分接到报警，03时58分58秒受理完毕即发送派车单。分析判断当时报现场地址是京珠高速8几几公里处，120调度员当即反应说：京珠高速信阳路段没有这个公里数，主动联系第一报警人，获取了事发现场准确的地理位置。120调度案例分析

A事件指挥调度04时3分零秒04-01出车，04时4分40秒派第二辆车07-01，04时05分15秒出车，04时10分28秒派第三辆车01-05，04时51分11秒派第四辆车01-02，04时36分04-01到达现场。首派的急救车是离高速路口最近的急救站，然后根据现场事件性质，再二派、三派增援车辆，就近、救急、就专业优势的科学组合了救援梯队。120调度案例分析

A事件院前急救首派救护车于凌晨4时36分到达现场，接着急救车上的医生向指挥中心报告，有两人重度烧伤，现场给予紧急处置，剪开烧焦的衣服，皮肤创面清理，输液输氧，处置创面等。其他四人初步判断为中度烧伤，也都正在积极进行清理创面的工作。伤员心理高度恐惧，医护人员疏导安抚他们的情绪。120调度案例分析

A事件院前院内高效衔接

急救中心总值班领导听取汇报后，迅速启动院内重大突发事件应急救治预案，根据指挥中心发出的伤情判断信息，积极抽调医疗护理专家骨干，通知烧伤科主任、护士长及休班人员连夜到位，调整出烧伤病区的特护病房，安排好抢救设备与药品，并拟出后续的工作流程预案。争分夺秒地做好了各项救治准备工作。120调度案例分析

A事件点评调度员首次接110报警和主动向110要报警人电话，再次与报警人确认信息，两次通话内容对方都说：只见车辆起火，不知车内有无人员受伤，可以等我们确认有人受伤再告诉让120派车。报警人还说我只报119来救火，我没要120救护车。但调度员凭着高度的责任心敏锐地分析判断：在高速路上的车辆一旦起火就有人受伤的可能性很大。只不过是对车上人员多少暂无法明确。所以在迅速决定派车后，就一直追踪现场情况。在和高速交警队联系得知车辆性质是大客车，就迅速连续组织了二派、三派的增援梯队。此事件受到国内外媒体关注，国家安全部进入调查120调度案例分析

案例分析B事件：基本情况2012年5月28日6时31分，120急救指挥中心接到110的报警，在京珠高速953公里处发生重大交通事故，多辆车追尾，现场伤情不明，指挥中心前后派车17车次，接诊病人24人。120调度案例分析

120调度案例分析

B事件派车情况

120指挥中心于06时32分首次派出中心医院01-04、四站04-01；06时37分派出07-01；07时18分派出02-01；07时20分派出05-01；07时39分派出01-01；07时42分派出06-02：08时09分派出04-01；08时14分派出08-01；08时29分派出08-02；08时33分派出06-01；08时42分派出01-02；08时53分派出05-01；08时59分派出01-04；11时15分派出04-01；11时35分派出06-01；11时39分派出04-01。120调度案例分析

B事件应对情况1、增加调度人员2、向卫生局汇报同时建议后续储备力量的补充3、市内非网络单位车辆、人员待命120调度案例分析

B事件媒体应对中原网讯（记者熊堰秋）今天上午，京珠高速河南信阳段发生多起车祸。中原网记者从河南省高速高警信阳支队负责人处获悉，在京珠高速信阳段两公里范围内发生了13起车祸，共造成8人死亡，13人受伤。2012年5月28日上午，有网友在微博上爆料称，在河南省信阳市平桥区信阳服