酒店仪容仪表培训.pptVIP

20三月2024酒店仪容仪表培训

■头发

女员工：

头发梳理整齐

长发必须束起来，不梳怪异的发型。

男员工：

头发梳理整齐，后不过衣领

鬓角不过耳，刘海不过眉

头发干净无头屑

■面容女员工：面部清洁化淡妆（不宜浓妆艳抹），涂口红男员工：面部清洁不留胡须

■口腔：保持口腔清洁，清洁牙齿牙隙上班前不能饮酒或吃有异味的食物■手部：指甲不长于2mm指缝清洁不得涂指甲油

■饰物：女员工：不得佩戴耳环男员工：不得佩戴任何耳部饰品只能佩戴款式简单的手表不得配搭其他任何饰品■体味：勤洗澡，无不雅体味，可用淡雅香水

【自检】仪容□头发□面容□口腔□手部□饰物□体味

大

【自检】着装□工装□领带□袜□鞋

■微笑：笑容是最美的化妆品！微笑要真诚！哪些场合不适合微笑？A、气疯庄严的场合B、客人有先天缺陷C、客人尴尬的处境D、处理客人投诉时

【练习】微笑□做“七”的口型□内心想着开心的事□目光柔和温暖□与语言结合，边微笑边说“欢迎光临”

■站姿男士√双手自然下垂，或于体前√颈直肩平，挺胸收腹√双腿挺直并拢或不超过肩宽脚尖略分开

■站姿女士√双手合起放于胸前，右手压左手√颈直肩平，挺胸收腹√双腿并拢，脚尖呈“V”字型，或呈“丁”字型√面带微笑√双眼平视前方

【练习】站姿□手□身□腿□脚

■坐姿男士√坐座椅的三分之二√上体挺直，与椅背平行√双手自然放于两腿√双腿平行，小腿与地面成直角√双膝分开不超过肩宽

■坐姿女士√坐座椅的三分之二√上体挺直，与椅背平行√右手压左手，放于腿上√双腿平行，小腿与地面成直角√膝盖不能分开，小腿并拢√裙装坐在抚平

【练习】坐姿□座椅□上身□手□腿

■走姿√抬头挺胸,目视前方√上身挺直√两臂在身体两侧自然