培养跨界零售商店员的客户管理技巧和售后服务能力.pptx

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培养跨界零售商店员的客户管理技巧和售后服务能力汇报人:PPT可修改2024-01-24

跨界零售商店员角色定位与职责客户管理技巧培养售后服务能力提升跨界合作与资源整合在零售中应用数据分析在客户管理和售后服务中应用总结:打造优秀跨界零售商店员团队contents目录

跨界零售商店员角色定位与职责01CATALOGUE

产品与服务专家店员需要对所售商品有深入的了解,能够为客户提供专业的产品咨询和推荐服务,同时提供优质的售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题。客户关系管理者作为与客户直接接触的一线人员,跨界零售商店员需要承担起客户关系管理的责任,通过有效的沟通和互动,建立并维护良好的客户关系。品牌

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