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酒店管理客房部客史档案管理流程 .pdfVIP

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  • 2024-03-24 发布于河北
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酒店管理客房部客史档案管理流程 .pdf

    酒店管理客房部客史档案管理流程

    客人入住后，登记单上的有关内

    容会自动记录在电脑客史档案中。

    预订组领班应至少每月检查整理

    客史一次。

    如发现同一客人有在客史的“comment”中，VIP客人资料应由

    重复的客史档案，可输入特殊项目备查，如:客户关系员及时更

    应将两个档案打印客人未结帐离店等情况。新。

    出来对比后合并到

    一个档案中，取消

    另一个。

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