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《职业化素养提升》培训考试（100分）

1、姓名、部门、职位【填空题】

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2、1.在职业素养中(???)是影响工作进行的三个重要因素，一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于他们。【单选题】（5分）

A.执行、品格、绩效

B.知识、技能、态度

C.敬业、主动、责任

D.协作、智慧、形象

正确答案:B

3、2.有效的沟通能使工作效率事半功倍，而职业化的沟通技巧，必须具备(??)这三种原则。【单选题】（5分）

A.开放、目标、建设

B.准确、完整、发时

C.传递、化解、魅力

D.迅速、精确、简易

正确答案:D

4、3.“不怕起点低，就怕境界低”“只有小雇员，没有小角色”“培养工作中使命感”“处处以专业的标准要求自己”“将简单的事情做到最好”是十大职业素养中（??）的体现。【单选题】（5分）

A.敬业

B.智慧

C.责任

D.绩效

正确答案:A

5、4.现在企业的发展日新月异，对于人才的需求也是发生了变化，对于“开拓型”人才需求转变成（??）人才的需求。【单选题】（5分）

A.关系型

B.知识型

C.管理型

D.团队合作型

正确答案:C

6、5.相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成（??）类。【单选题】（5分）

A.五

B.四

C.三

D.二

正确答案:B

7、6.在本次培训中提到了如何提高我们的职业素养？【单选题】（5分）

A.承认自己的缺点

B.升级自己的技能

C.以空杯心态不断超越

D.想你佩服的人学习

正确答案:C

8、7.职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保工作的（??）实施、在职场中被他人接受以及得到他人的尊重。【单选题】（5分）

A.有效

B.准确

C.完美

D.迅速

正确答案:A

9、8.本次培训在执行素养中提到的四种到位里“多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。”这是(??)的体现。【单选题】（5分）

A.高效到位

B.心态到位

C.姿态到位

D.方法到位

正确答案:D

10、9.（这道是多选题！）本次培训中提到的与同事沟通技巧有:【多选题】（5分）

A.用不良的口头禅

B.让对方说出期望

C.诉求共同的利益

D.顾及别人的自尊

正确答案:BCD

11、10.（这道是多选题！）本次培训中提到的有效沟通技巧有:【多选题】（5分）

A.正确地回应对方的话语

B.用过多的专业术语或英文夹杂

C.注意沟通过程的态度

D.注意倾听话语的水准、理解的水准

正确答案:ACD

12、11.只顾表达自己的看法，忽略了确认不了的信息，只听自己想要听的是合理的沟通方式。【单选题】（5分）

A.对

B.错

正确答案:B

13、12.在与领导的相处中，要向领导提供情报，依领导的指示行事，不要在背地说上层主管的闲语。【单选题】（5分）

A.对

B.错

正确答案:A

14、13.职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它不能确保建立长期良好的伙伴合作或同事关系。【单选题】（5分）

A.对

B.错

正确答案:B

15、14.守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。【单选题】（5分）

A.对

B.错

正确答案:A

16、15.先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出。【单选题】（5分）

A.对

B.错

正确答案:A

17、16.一流的员工要具备十大职业素养，在执行素养中，要具备姿态、方法、_____、心态四个到位。【填空题】（5分）

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正确答案:行动（回答与答案完全相同才得分）

18、17.“个人发展要跟上公司发展的主旋律”“别太在乎自己，地球不会因你而不转动”这些是一个人_____素养的体现。【填空题】（5分）

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正确答案:发展（回答与答案完全相同才得分）

19、18.在和同事沟通技巧中，要用_____代替直言，提问题代替_____。【多项填空】（5分）

填空1________________________

正确答案:建议（回答与答案完全相同才得分）

填空2________________________

正确答案:批评（回答与答案完全相同才得分）

20、19.经常不断地确认沟通的信息，表达出让人印象深刻的沟通话语，是一种_______的方式。【填空题】（5分）

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正确答案:沟通（回答与答案完全相同才得分）

21、2