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员工背景调查流程及问题示例

一、背景调查程序

1、对象:背景调查如果行政部门人手充足，可以对录用人员都进行，但是如果人手不充足，至少要对全部拟录用重点员工，包括涉密、高管、主管、高级技术/专业人员等进行背景调查；

2、目的：核实应聘者提供材料的真实性，澄清确认某些疑问，以提高招聘准确度；

3、时间：在正式面试之后、决定录用之前，以电话调查的形式，每次不宜超过25分钟；

4、调查前应做的工作：

4.1准备背景调查问题（可参考背景调查表）；

4.2选择咨询对象和询问重点（一般为入职申请表中的证明人或者联络人）；

4.3在面试时向候选人说明，背景调查的满意度会影响公司的录用决定，必须征得候选人的同意，调查结束后要对方签字确认；如果是电话调查的话要同时录音，作为录用与否的证据；

调查咨询来源：应聘者在应聘登记表中填写的证明人；通过其他渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等；

6、调查咨询内容：（可参考背景调查表）

6.1在各任职单位的工作时间、职位；

6.2实际工作内容和责任、业绩评估情况；

6.3担任职位的薪酬福利情况；

6.4工作能力、态度和性格特征等；

6.5他的优缺点是什么，擅长什么，哪些方面需要改善？

6.6他为什么选择离职离开公司。

6.7企业自行尽调部分需要到各网站进行查询，其中：

①违法涉诉信息查询：中国裁判文书网、中国执行信息公开网、人民法院公告查询系统、人民法院诉讼资产网、

②负面征信信息查询：中国执行信息公开网查询是否为被执行人、限制高消费或者失信被执行人名单

③其他企业任职等商业利益冲突查询：企查查、启信宝、天眼查或者登陆全国信用信息公示系统输入应聘者姓名查询有无担任其他企业法定代表人或者股东；

④学历信息查询：学信网输入学历证书号查询

7、程序：

7.1自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的；

7.2告诉对方你可能问到的问题，问对方当时谈话是否方便；

7.3调查咨询内容；

7.4请对方介绍另一些咨询人；

7.5感谢对方支持，并说明如对方有同样需求，我公司将会尽力配合，再见。

8、注意事项

8.1询问与工作有关的问题；

8.2注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题；

8.3尽量询问具体事例；

8.4确保咨询所得资料保密；

8.5在面试后，背景调查应及早进行。

二、调查问题示例

开场：

自我介绍，说明意图，确认对方身份.

说明电话是保密的，问对方这时候谈话是否方便

（例：您好，我是XXX信息技术股份有限公司人事部的XXX，请问您是XX公司的XX先生/女士吗？原就职于贵公司的XX先生/女士到我公司应聘XX岗位，我们已经将XX纳入候选人的行列，现在想就XX的工作经历及表现进行简单的背景调查，我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？）

问题：

（1）关于候选人的职位：入、离职时间：薪酬

例：您与XX的过去工作关系是怎样的关系？您是他的上级领导还是？

XX的入职时间是？离职时间？

XX离职时的职位是？

XX在离职前在贵公司的薪资是多少？

（2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系；

例：请问XX在职期间的主要工作内容包括哪些？

您认为XX的工作能力怎么样？（和XX平级的您的下属共有几位；XX在平级中的业绩排名如何；您给XX涨过工资吗？除了工龄工资和全员普调之外）

请问XX跟同事相处的如何？

XX和您意见不一致时他会如何表达？

XX管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？

（3）关于XX的离职原因

例：XX离职的主要原因是？

（4）其他情况

例：XX在跟贵公司签订劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？

XX跟贵公司有没有欠款？

结束：

我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合，如果贵公司以后应聘人员有需要我公司配合做背景调查的话，我们也很乐意配合的，再次感谢您，再见。