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不能忽视医患关系的“多方制衡”

3月14日上午，政协第十一届全国委员会第一次会议在圆满完成各项议程后，胜利闭幕！

3月18日上午，十一届全国人大一次会议在圆满完成各项议程，产生新一届国家机构组成人员后，胜利闭幕！

两会期间，在人民大会堂，在各个代表、委员的驻地，全国人大代表和全国政协委员们在谈及有关医药卫生的话题时，当前的“医患关系”，也成了两会上受人关注的焦点。

全国政协委员，卫生部党组书记、副部长高强在两会期间做客中央电视台《小崔会客》栏目时说：“医患关系本来应该是社会关系中最和谐的一个关系，这二者密不可分，可以说医生是随着疾病和病人而生、而长的，他们都是学医的，如果没有病人了，这个职业就不存在了，所以医生离不开病人。”同时他还认为：“另一方面，患者也离不开医生。患者得了病就要去找医生，希望医生给他提供良好的服务，帮助他很快地恢复健康。人生下来见到的第一个人不是自己的母亲，而是医生，而且人的一生都离不开医生，所以这两者之间的关系是一个谁都离不开谁的关系，应该是一个非常密切和谐的关系。”

然而，近些年来，这种“密切和谐”的社会关系开始变得日益紧张，病人面对医生表现出来的严重不信任，引起社会各界的广泛关注。同时，广大医务人员也因工作强度高、心理压力大，频繁遭遇信任危机而“表面风光、内心彷徨”。这是一种相互之间信任恶化的“怪圈”。

不难看到，在这些矛盾中，由于当今的媒体报道、社会舆论的压力，甚至司法机构在处理这类问题时，往往给予病人以弱者的同情和情感上的偏袒。当医患之间出现矛盾时，往往受责怪、甚至承担各种法律责任的是医疗机构和医务人员。因此，时常有业内人士慨叹，医生也是人，也有医生的权利，也有人格尊严。谁关注过医生的权利，谁又来维护医生的权利？

卫生部新闻发言人毛群安在回应社会对于医德的指责时曾经说过：“医务工作人员的职业是神圣的，他们为整个社会人群的健康、安全、和谐，作出了巨大贡献。目前医务人员承受的舆论压力很大。我们呼吁公众给医务工作者一个公正、公平的评价。希望能够更多地理解他们所从事的特殊工作。就像有的医务人员说，如果我在为患者服务的过程中，我感受到的是患者的怀疑、猜测，那么，我们怎么能全心全意为他服务？所以，这种丑化医务人员的舆论，会直接影响到医疗服务的质量、安全，也影响到医务人员在医疗活动中的行为……”

事实上，医患关系是一个复杂的问题，是社会诸多矛盾在医患双方的体现。因为是矛盾,所以矛盾的各方相持不下、互相制衡；因为是矛盾,所以他们互相关联、影响至深，从而使医疗机构和医护人员在这种“失衡”的制衡关系中去面对患者、媒体、乃至法律的质疑。

我们应该认识到，在当前构建和谐社会的大背景下，“医患和谐”的概念也应运而生。但是，没有社会的和谐，不可能最终形成医患之间的和谐；没有医患的和谐，和谐社会便缺少了一个重要的组成部分。因此，面对“和谐医患”的独立内涵和十分重要的社会意义及面临的挑战，在医疗卫生体制改革的利益格局中，要运用博弈理论，从建立经济杠杆制衡、诚信制衡、媒体舆论制衡、法制保障制衡、社会综合协调与评价方面的制衡等方面，建设和推进和谐的医患关系。