超市导购员培训.pptx

超市导购员培训汇报人：PPT可修改2024-01-26

目录contents导购员角色与职责商品知识与陈列技巧顾客沟通与服务技巧促销活动与执行收银操作与财务管理安全意识与防范措施

CHAPTER01导购员角色与职责

作为超市的第一线服务人员，导购员需要热情、主动地接待顾客，解答顾客的疑问，提供购物指导。顾客服务者导购员需要充分了解超市的商品信息，根据顾客需求，向顾客推荐适合的商品，引导顾客完成购物过程。商品推介者导购员应积极促进超市商品的销售，通过良好的服务、有效的推销技巧等，提高商品的销售业绩。销售促进者角色定位

职责范围负责商品的整齐陈列，保持货架商品丰满、美观，方便顾客挑选。检查价格标签