工商银行阜新分行旺季营销活动.pptx

汇报人：XXX2024-01-18工商银行阜新分行旺季营销活动

目录引言营销活动内容营销活动宣传营销活动执行营销活动效果评估

01引言Part

目的和背景提高工商银行阜新分行在旺季期间的业务量和市场份额，增加客户黏性，提升品牌形象。目的随着金融市场的竞争加剧，各家银行都在积极开展营销活动以吸引客户。旺季营销活动是银行业务发展的重要契机，对于工商银行阜新分行而言，抓住这一时机开展有针对性的营销活动至关重要。背景

营销活动的意义促进业务增长通过营销活动，吸引新客户并促进老客户的业务增长，提升市场份额。提高客户满意度通过提供优质的产品和服务，增加客户黏性，提高客户满意度和忠诚度。塑造品牌形象通过营销活动，提升工商银行阜新分行的品牌形象和市场影响力，增强品牌竞争力。

02营销活动内容Part

产品介绍储蓄产品介绍各类储蓄产品的特点、利率和收益，满足客户资金保值增值的需求。电子银行服务推广网上银行、手机银行等电子银行服务，方便客户办理银行业务。贷款产品提供个人及企业贷款服务，满足客户资金周转和扩大经营的需求。投资理财产品提供各类投资理财产品，包括基金、股票、债券等，满足客户财富增值的需求。

1423优惠政策利率优惠针对特定储蓄产品和投资理财产品，提供利率优惠，提高客户的收益。贷款优惠降低贷款利率和手续费用，简化贷款流程，提高贷款审批效率。开户优惠对新开立的账户提供开户奖励和免费体验活动，吸引新客户。积分兑换推出积分兑换活动，客户可以使用积分兑换各类商品和服务。

服务升级客户服务升级提供更加贴心、专业的客户服务，包括一对一理财顾问服务和投诉处理机制。活动策划组织各类主题活动和节日庆典等形式多样的活动，增强客户粘性和参与度。网点服务升级优化网点布局，提高网点服务效率和服务质量，提升客户满意度。线上服务升级完善电子银行服务功能，提高线上服务的安全性和便捷性，提升线上服务质量。

03营销活动宣传Part

STEP01STEP02STEP03线上宣传社交媒体推广在各大门户网站、金融平台等投放广告，扩大活动知名度。网络广告投放电子邮件营销向已注册用户发送活动详情，提醒用户参与。利用微信、微博等社交媒体平台发布活动信息，吸引线上用户关注和参与。

在银行网点附近、商圈等人流密集区域派发宣传单页，吸引潜在客户。宣传单页派发LED广告屏宣传合作推广利用户外LED广告屏播放活动信息，扩大宣传覆盖面。与其他商家、社区等合作，共同参与活动宣传，实现资源共享。030201线下宣传

线上数据统计统计线上广告的点击率、曝光量等数据，评估线上宣传效果。线下反馈收集通过调查问卷、现场采访等方式收集客户反馈，了解活动宣传效果。营销活动成果评估结合活动参与度、客户满意度等指标，综合评估整个营销活动的宣传效果。宣传效果评估

04营销活动执行Part

目标设定明确旺季营销活动的目标，如提高客户参与度、增加销售额或扩大市场份额。市场调研分析客户需求、竞争对手情况，以便制定更具针对性的营销策略。资源整合整合内部资源，包括人员、物资和资金，确保活动顺利进行。宣传策划制定宣传计划，通过多种渠道进行宣传推广，提高活动知名度。活动准备

活动组织对活动现场进行监控，及时处理突发情况，确保活动顺利进行。现场管理客户沟通数据监时监测活动数据，以便及时调整策略，提高活动效果。明确各部门职责，确保活动按计划有序进行。与客户保持良好沟通，了解客户需求，提高客户满意度。活动过程管理

效果评估对活动效果进行评估，分析成功与不足之处。经验总结总结活动经验教训，为今后的营销活动提供借鉴。反馈收集收集客户反馈意见，以便改进产品和服务。奖惩机制根据活动效果，对表现优秀的员工进行奖励，对不足之处进行改进和惩罚。活动后总结

05营销活动效果评估Part

03客户反馈分析对收集到的客户反馈进行整理和分析，找出活动存在的问题和改进空间。01客户满意度调查通过问卷调查、电话访问等方式，了解客户对营销活动的满意度，包括活动内容、宣传效果、服务质量等方面的评价。02客户投诉处理关注客户投诉和建议，及时处理和改进，以提高客户满意度。客户反馈收集

业务量增长情况统计活动期间各项业务的增长情况，如存款、贷款、理财等，以评估活动对业务增长的贡献。新客户拓展情况统计活动期间新客户的数量和业务规模，分析新客户拓展的效果。活动投入产出比评估活动的成本和收益，计算投入产出比，以衡量活动的经济效益。活动成果统计030201

根据活动效果和市场变化，调整营销策略，提高营销效果。优化营销策略加强员工培训和服务意识培养，提高服务质量。提升服务质量对改进计划实施情况进行跟踪评估，确保改进措施的有效性。持续跟踪评估后续改进计划

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