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第九章培训与开发
【章节框架】
培训与开发决策分析
培训与开发的组织管理
职业生涯管理
【考情分析】
年度单选题多选题案例分析题
20121题1分2题4分——
2013——2题4分——
20142题2分2题4分——
20152题2分1题2分——
20161题1分————
20172题2分1题2分——
20181题1分1题2分——
20191题1分1题2分——
第一节培训与开发决策分析
【本节框架】
1.培训与开发决策分析
2.培训与开发决策的制定
【知识点】培训与开发决策分析
一、决策分析
组织收益提高，是进行培训与开发的前提。
（一）考虑因素
支出C、收益B、加薪S。只有B-SC时，才会提高组织的收益。
（二）影响培训与开发利润的因素
1.受训员工可能的服务年数
2.受训员工技能可能提高的程度
3.受训员工的努力程度
4.对组织的忠诚度
【知识点】培训与开发决策的制定
1.决策误区表现：
（1）对人力资源投资的回报难以量化，容易遭到管理层的反对
（2）效果评估存在滞后性，导致管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发
投资，即，效果滞后
（3）在一定程度上，视培训开发为一种开支或一种员工福利，而不是一项投资。其预算经
常落后于经营战略计划。即，缺乏投资理念
【例】从投资的成本—收益角度分析，培训开发会提高组织利润的条件是（）。（注：B-培
训可带来的增值，C-培训的支出，S-员工受训后要求的加薪）
A.C-SB
B.B-SC
C.S-BC
D.BC
【答案】B
第二节培训与开发的组织管理
【本节框架】
1.培训与开发的组织体系
2.培训与开发工作的组织管理
3.培训与开发效果的评估
【知识点】培训与开发的组织体系
一、设立培训与开发机构需考虑的因素
1.组织规模；
1）中小型组织：不需要设置专门的机构，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的
一项职责。
2）大型组织：一般设置专业的机构
（1）隶属人力资源部
优点：便于形成协调、统一的培训与开发计划。
缺点：无法体现战略位置；难以保证培训与开发的力度和连续性。
（2）单独设立“培训部”
（3）建立企业大学，企业大学是单独的培训与开发机构的一种扩大发展模式
【知识点】培训与开发的组织管理
一、培训与开发部门的职能
（1）制定支持企业经营战略的培训与开发战略；
（2）分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要；
（3）形成如何满足这些需要的建议和计划；
（4）制订企业年度的培训与开发计划；
（5）制定年度培训与开发预算；
（6）确定企业内部和外部的培训与开发资源；
（7）实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动；
（8）帮助和指导员工个人职业发展计划；
（9）管理好员工培训与开发的档案；
（10）维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。
二、管理层的培训与开发责任
（1）责任最终落实到直线经理身上（关注下属员工的职业生涯发展，提供给下属员工发
展其能力的机会，鼓励员工持续不断地学习）。
（2）直线经理可以充当下属的教练、导师、榜样等角色,帮助下属去识别和利用日常工
作中的所有学习机会。在操作层面上,直线经理也是上岗培训的主要讲师
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