公共关系的主要职能.pptVIP

关于公共关系的主要职能第1页，课件共17页，创作于2023年2月第一节公共关系的主要职能第2页，课件共17页，创作于2023年2月公关作用的范围组织（内部）外部环境第3页，课件共17页，创作于2023年2月主要职能信息管理咨询建议宣传推广协调关系提供服务危机处理第4页，课件共17页，创作于2023年2月一、信息管理信息管理：观察与预测影响组织生存与发展的公众情况和其他环境变化情况。1、收集信息：（1）组织状况信息（2）关于组织形象的信息（3）关于产品形象的信息（4）公众需求信息（5）其他信息2、研究信息第5页，课件共17页，创作于2023年2月二、咨询建议1、向决策者、决策机构提供决策所需要的有关信息；2、向决策者、决策机构提供咨询建议；3、直接参与组织决策工作第6页，课件共17页，创作于2023年2月三、塑造形象，宣传推广1、确立组织的信誉2、争取谅解与支持3、保持和维护组织已享有的信誉4、控制和纠正舆论第7页，课件共17页，创作于2023年2月四、协调关系1、协调组织领导与群众的关系2、协调组织内部各部门之间的关系3、协调组织各成员之间的关系4、协调组织与外部公众的关系第8页，课件共17页，创作于2023年2月五、提供服务提供服务，以实际行动获得公众