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强化专业服务人员的客户关系发展与业务拓展培训汇报人：PPT可修改2024-01-29客户关系发展策略业务拓展技能培训客户关系管理工具运用团队建设与协作能力提升案例分析与实战演练总结回顾与未来发展规划contents目录客户关系发展策略01了解客户需求与期望识别关键客户群根据客户价值、潜力等维度，将客户划分为不同的群体，并针对不同群体制定相应的服务策略。深入调研与分析通过问卷调查、访谈等方式，收集客户的基本信息、消费习惯、偏好等数据，进行深入分析，以洞察客户需求与期望。建立客户需求档案为每个客户建立需求档案，记录其历史需求、服务记录等信息，以便更好地了解客户并提供精准服务。建立良好沟通与信任关系
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