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本发明公开了一种订单全生命周期的客户自助服务方法，该订单全生命周期的客户自助服务方法包括以下步骤：客户根据需求，采用订货卡以及智能订货两种模式自动订货；依次完成在订单跟踪、在线签约、自助配款和订单自助签名服务流程；依次完成自助提货、自助对账和电子单据的一站式服务。本发明还公开了一种订单全生命周期的客户自助服务系统。该订单全生命周期的客户自助服务方法及系统建设打造从订货、订单跟踪、在线签约、自助配款、自助提货、自助对账、电子单据等一站式商务服务模式，有效的降低营销中心子公司人工成本，有效提升客户粘
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117745383A
(43)申请公布日2024.03.22
(21)申请号202311748443.4
(22)申请日2023.12.19
(71)申请人上海宝钢国际经济贸易有限公司
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