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第三章消费者权益保护法（6个课时）主讲教师张艳青主要内容第一节消费者权益保护法概述第二节消费者的权利和经营者的义务第三节消费者权益的保护与消费者权益争议的解决第四节法律责任第一节消费者权益保护法概述一、消费者的概念广义：既包括生产消费，也包括生活消费。狭义：仅指生活消费。国际标准化组织（ISO）的消费者政策委员会（1978年）：“消费者是以个人消费为目的而购买或使用商品和服务的个体社会成员。”我国《消费者权益保护法》第2条：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”1．消费者必须是购买、使用商品或者接
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