结构化面试技术实操方法与技巧讲义.pptVIP

1.简历不代本人2.经历重过学历3.不忽个性特征4.让其了解组织5.给多表现机会6.注意不忠欠诚7.关注特殊人员8.慎重做出决定9.考官自身形象面试中考官还应注意事项一、结面问题类型1背景性问题关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题。2知识与应聘者的应聘岗位相关的基本知识。3思维考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。4经验关于应聘者过去所做过的事情的问题。5情境将应聘者置于一个假设的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。6压力将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。7行为（下面第二点）围绕与工作相关的关键胜任能力来提问。案例分组讨论某通讯公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额不断扩大，人手不足，导致大量有价值的客户严重流失，人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。因此，公司非常重视员工的选聘与培训工作。该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流的人才。针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括3部分：能力测试、英文测试和专业技能测试。此外，公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题作专题报告，并请公司资深科研人员进行评审，以考察其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。在第二轮复试中，考官提出了若干问题，例如：（1）请问你在哪些单位实习过？（2）你认为职业成功的评价标准是什么？（3）如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？（4）请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。请根据案例回答问题：（1）该公司的人员选拔方法有哪些优点？（2）该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题？采用这样的提问方式有哪些优点？面试分两轮。第一轮为初试，采取一对一面试，面试考官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。通过第一轮面试的学生，该公司将出资请他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。为了表示公司对应聘学生的诚意，除了提供免费往返机票，面试全过程在一家四星级酒店内进行。第二轮为复试，大约需要60分钟，面试考官至少有3人，由经过培训的各部门高层经理组成。面试具体过程是：第一，相互介绍并营造轻松交流的氛围，为面试的实质阶段进行铺垫；第二，面试考官按照预订的方案，向应聘者提问，应聘者按要求作答；第三，随着讨论问题的减少，在适当的时机，将面试引向尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，有应聘者向考官提几个自己关心的问题；第四，面试评价，面试结束后，面试人员立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象作出评定。答案要点（上）：（1）该公司选拔方法的优点：①该公司高度重视人员招聘工作，紧紧抓住选聘合格人才的关键。②人员选拔过程中对应聘者进行多次测评，从而提高了人员招聘的质量。③复试的过程分成四个阶段，面试问题由专家统一设计，事先对考官进行培训，规范合理，有较高的信度和效度。④面试结束前，留出应聘者提问的时间，充分尊重应聘者。。⑤针对申请不同部门的应聘者，公司采用不同的选拔方法，如研发部门采用专题报告评审的方式筛选应聘者。2分⑥给应聘者报销往返路费，体现出对他们的尊重和关爱，有利于公司形象的塑造。答案要点（下）：（2）面试方法与题目类型：①该公司采用的是结构化面试。②面试题目类型：第一个问题属于背景性问题。第二个问题属于思维性问题。第三个问题属于情境性问题。第四个问题属于经验性、行为性问题。③采用以上提问方式的优点：有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度。让应聘者无法事先杜撰或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。二、行描面试内涵

（即上述第7点开讲）含义：简称BD面试特殊-结构化面试-特殊在于-采用的面试问题-都是基于关键胜任特征（胜任力）的-行为性问题。（一）实质1.过去行为预测未来行为；2.识别关键性工作要求；3.探测行为样本。（二）假设前提1过行预示未行2.说做截然不同（三）要素STAR1