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2023年旅客运输及客运站管理规定

将进行以下方面的改革和规定：

一、健全旅客运输管理体制

在2023年的旅客运输管理规定中，将进一步健全旅客运输管

理体制，明确政府和企业在旅客运输管理方面的责任与义务。具

体来说，将制定更为严格的旅客运输管理制度，规定旅客运输企

业的经营范围、资质要求、许可流程等内容，以提高旅客运输的

质量和安全水平。

二、加强旅客运输服务质量监管

为提升旅客运输服务质量，2023年的规定中将加强对旅客运

输服务的监管。要求旅客运输企业建立健全客户投诉处理机制，

并加强旅客权益保护工作。此外，还将推动旅客运输企业运用现

代信息技术手段，提供便捷的购票、登机、取票等服务。

三、完善旅客票务管理

2023年的规定将完善旅客票务管理，促进票务市场的合理竞

争和规范发展。其中，旅客运输企业将被要求建立健全票务管理

制度，规范票务销售行为，禁止假票、黑票等违法行为。同时，

政府将加强对票务市场的监管，打击票务乱象，保障旅客的合法

权益。

四、加强旅客运输安全管理

旅客运输安全是重中之重。2023年的规定将着重加强对旅客

运输安全的监管和管理。旅客运输企业必须建立健全安全管理体

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系，落实安全责任，加强人员培训，提高飞行、航行等操作技能

水平。政府将制定更为严格的旅客运输安全标准，加强对旅客运

输设施、设备的安全检查。

五、推动绿色低碳旅客运输

为应对全球气候变化，2023年的规定将推动绿色低碳旅客运

输。旅客运输企业将被鼓励使用低碳能源，减少二氧化碳等温室

气体的排放。政府将制定相应的绿色低碳旅客运输政策，提供财

税支持和技术创新等方面的帮助。

六、加强旅客运输信息化建设

为提高旅客运输管理的智能化水平，2023年的规定将鼓励旅

客运输企业推动信息化建设。具体来说，将推动旅客运输企业全

面采用电子票务、在线预订等技术手段，提升服务效率和便捷

性。同时，政府将加大对信息化建设的支持力度，提供相关技术

和经费支持。

综上所述，2023年旅客运输及客运站管理规定将在旅客运输

体制、服务质量、票务管理、安全管理、绿色低碳和信息化建设

等方面进行改革和规定，以提升旅客运输的质量、安全和便捷

性。同时，政府将加强监管和支持力度，促进旅客运输行业的健

康发展。

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