小区保安服务管理规章制度.docx

PAGE

PAGE40

小区保安服务管理规章制度

目录

TOC\o"1-3"\h\z\u第一节保密制度 1

一、保密守则 1

二、保密总则 1

三、管理人员保密规定 2

第二节突发安全事件报告制度 2

第三节培训及例会制度 4

第四节档案管理制度 5

第五节交接班管理制度 7

第六节着装制度 7

第七节仪容仪表规范 8

第八节节假日安保制度 9

一、查岗制度 9

二、保安部备勤制度 9

三、保安部实行管理人员值班制度 10

四、放假期间小区保安岗位设置和职责划分 10

第九节节能降耗管理规定 14

第十节对讲机使用规定 15

第十一节机房安全保卫制度 16

第十二节工具管理制度 16

第十三节公共部位钥匙管理程序 17

第十四节安全检查制度 17

第十五节请销假制度 18

第十六节值班室（岗亭）管理规定 19

第十七节监控中心值班管理规定 19

第十八节人员稳定保障制度 20

第十九节临时工流动率控制制度 23

第二十节队伍建设保障制度 25

第二十一节项目监管制度 29

第二十二节物资装备、勤务管理制度 31

一、目的 31

二、适用范围 31

三、勤务管理须知 31

第二十三节夜班值班制度 35

保密制度

一、保密守则

为保证小区工作安全，确保小区机密安全，我们特制定了《保密守则》，对全体员工严加要求，以确保小区机密安全。

二、保密总则

1.保安公司员工入职前必须学习并严格遵守《中华人民共和国保守秘密法》。

2.各岗位所有员工必须严格遵守本岗位保密规定。

3.所有员工，不能用相机或手机随意拍照、录像。

4.保安公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。

5.未经允许不能将小区内的任何资料带出小区或以电子邮件的形式发出。

6.小区所有会议、贵宾接待行程等信息未经允许不得向任何非接待人员透露。

7.所有工作人员不允许谈论、打听业主及职工的私人生活。

8.所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同意后方可进入。

9.严禁使用临时工参加涉及机密的工作，外来人员在小区内从事维修等工作时，现场必须最少有一名小区工作人员或保安公司工作人员。

10.未经同意任何人严禁加配小区大院及小区内任何地方的匙。

11.任何人未经授权严禁擅自接听小区各部门的电话。

12.对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，情节严重的予以开除，违反国家法律的予以移送公安小区处理。

三、管理人员保密规定

1.管理人员原则上只能在小区的公共区域内巡查，如需进入办公室或档案室时，必须首先得到小区相关工作人员的批准。

2.管理人员在处理日常书报信件收发时，不得偷看其中内容，不能打听信件内容，不得向任何人透露信件的来源及去向。

3.日常管理中管理服务中心与小区各部门沟通的各类文字信息，必须分类保管，未经允许不得擅自处理。

4.对小区内任何非管理范围内的事情，必须做到不该问的不问，不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说。

第二节突发安全事件报告制度

突发安全事件是指日常保安活动中突发的一般违法违规、犯罪事件和因自然、人为引发的灾害事故等，对突发安全事件保安人员必须立即采取行动，解决已发生或发现的问题，不允许有拖延的情况。

突发安全事件包括执勤过程中发生的人员、车辆冲闯情况、骚扰闹事情况、殴打辱骂保安及客户人员情况、打架斗殴情况、突遇危重病人情况、突遇精神病人情况、突遇违法犯罪人员情况、交通事故及水电气暖故障等客户单位重点部位发生的安全隐患以及地震、台风、暴雨等带来的自然灾害事故。各项目应依据项目实际情况和安全风险状况，制定突发安全事件的处置流程并给项目保安人员做详细的培训，有演习条件的要做好突发安全事件处置的演习训练，相关的培训、演习训练需做好计划、实施及记录各档工作。

突发安全事件包括客户单位发生的事件及项目保安队伍内部发生的安全事件，针对不同类型的事件，因报告的对象不同，需要分别填写《xx保安服务有限公司突发安全事件处置报告表》或《安全事件报告表》

突发安全事件发生后，现场保安人员要立即按项目汇报流程报告项目领班、项目主管，由项目主管人员或授权人员报告客户单位安全主管人员及公司主管领导并赶到现场组织先期处置事宜，如事件重大、时间紧迫，保安员可越级直接报告项目主管或公司主管人员，项目发生安全事件后，主管人员须在24小时内向客户或公司主管人员提交安全事件书面调查报告，报告中注意事件时闻、地点、人物、事件过程、处置情况、事件分析及调查结论等内容，并保证事件报告的真实准确性。

第三节培训及例会制度