家具业质量手册部分样本.doc

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家具业质量手册(某些)

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16-1

6.资源管理

6.1资源提供

●由公司(厂)及时拟定和提供保证生产产品质量所需物资资源和人力资源。

(1)委派有实际工作能力、经验或通过培训人员从事管理、实行、验证质量管理体系活动。

(2)各项验证手段应切实有效或能使顾客对产品和服务满意。

●支持性文献

(1)《人力资源控制程序》

(2)《内部审核控制程序》

6.2人力资源

●总则

各负责部门／人依照本部门/室工作需要或以《职务阐明书》为根据招聘、选拔能胜任人担任适当工作，以保证那些在质量管理体系中具备规定职责人员是胜任。

●培训、意识和能力

为了提高质量意识，保证质量活动进行，对所有与质量关于人员都应提供必要教诲和训练，人事部负责制定培训筹划并组织实行，各有关部门均有责任实行培训筹划。

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16-2

(1)培训内容涉及入厂教诲、上岗培训、在岗培训等；

(2)对管理层培训内容重要是ISO9001：原则及关于质量体系内容；

(3)对技术人员和技术管理人员，重要培训技术方面内容或关于质量职能规定；

(4)对从事各生产环节直接、间接操作人员，重要进行岗位技术培训和纪律教诲；

(5)对从事检查、测量、审核人员以及核心、特殊工序人员，重要进行专业技术培训和资格考核，使这些人员凭证上岗；

(6)各有关职能部门负责人每年应对培训有效性进行评价；

(7)保证员工结识到她们活动关联性和重要性，以及她们如何做才有助于质量目的实现；

(8)所有培训要有培训记录，如果有必要，还必要进行考核，以保证培训成果，人事部保管各种教诲培训记录，以便在安排和调节关于人员工作岗位时参照。

●支持性文献

(1)《人力资源控制程序》

(2)《质量记录控制程序》

6.3基本设施

●对所有生产活动执行前设施应制定筹划，进行规定、标记以提供和保持达到符合产品所需设施。

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16-3

●制作设备、硬件和软件须审批，定期保养以保证产品可以满足顾客规定。

●公司(厂)所使用机械、设备、模具、工模夹具、软硬件系统等必要恰当保养／维修，以保证其有效性。

●支持性文献

《设备与工作环境控制程序》

6.4工作环境

●保证所有影响质量管理工作都在受控状态下进行，从而减少不合格品发生。

●有关部门负责控制筹划制定与实行。

●制定必要工序工作指引(零部件应有工艺卡)。

●进行工作环境管理和维持，重要在于温度和防火设施管理。

●按关于设备管理程序对设备进行必要维护，以保证生产顺利进行。

●保证物料符合使用规定，并进行必要工序检查和监控。

●核心工序、特殊工序员工应进行必要教诲训练，并获得相应资格承认。

●对适当过程参数和产品特性进行监视和控制。

●保存整个控制过程中关于记录。

●支持性文献

《设备与工作环境控制程序》

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16-4

7.产品实现

7.1产品实现策划

●产品实现是完毕产品所需过程和子过程顺序。

●实现过程策划时应与我司(厂)质量管理体系其她规定一致，并依照公司运作程序、工作指引规定。

●在产品实现过程策划中，应拟定事项

(1)产品质量目的和规定。

(2)产品生产过程和服务应有筹划和规定。

(3)收验原则都应满足顾客产品规定特性(含法律和法规、顾客保密信息等)。

(4)供产品生产、测量和监控设备及工模夹具等都须经审批、保养，并建立过程、制定文献以便提供产品专用资源和设施。

(5)品质部对各生产活动监控和测量、与客户QC、公证行QC(若需要)都要提供符合顾客规定有关报告，便于顾客理解产品所需要验证、确认、监控、检查和实验活动，以及产品验收准则。

(6)有关职能部门必要提供过程和最后产品符合性置信记录。

(7)质量管理体系过程对特殊产品、项目或合同描述已做质量筹划。

(8)所有办法、责任及文献细节均以程序规定。

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16-5

●支持性文献

(1)《设备与工作环境控制程序》

(2)《产品过程控制程序》

(3)《质量筹划》

7.2与顾客关于过程

●产品关于规定拟定

(1)与顾客商定产品规定期，应评审公司对顾客产品有效性、交付、支持和服务等方面规定，并做出相应记录。

(2)在产品生产过程中，应考虑顾客潜在规定与规定或已知预期用途所必须产品规定。

(3)涉及顾客产品责任，涉及法律和