新员工入职培训-礼仪篇教学教材.ppt

新员工入职培训-礼仪篇教学教材新员工入职培训礼仪篇的概述职场基本礼仪沟通与交往礼仪着装与形象管理实践与案例分析总结与展望新员工入职培训礼仪篇的概述01礼仪是一种规则和习惯，用于指导人们在社会交往中的行为举止，它涉及到礼貌、礼节、仪式等方面。礼仪的定义礼仪是人际关系中的润滑剂，良好的礼仪能够促进沟通、建立信任、提升形象，有助于个人和组织的发展。礼仪的重要性礼仪的定义与重要性包括着装、仪态、言谈举止等方面，体现出一个人的专业素养和职业精神。职业形象工作关系商务活动在职场中需要处理好与同事、上级、客户等的关系，遵循相应的礼仪规范，以维护良好的工作氛围。在商务会议、谈判、宴请等活动中，礼仪的应用能够提升活动效果，促进商务合作。030201礼仪在职场中的体现通过礼仪培训，新员工可以了解职业形象、工作关系等方面的礼仪知识，提高自身的职业素养。提高职业素养良好的礼仪能够使新员工在职场中更好地与人沟通，建立良好的人际关系。增强沟通能力掌握礼仪知识有助于新员工在职场中获得更多的机会和资源，促进个人职业发展。促进个人发展礼仪培训对新员工的意义职场基本礼仪02保持工作区域整洁，不随意摆放私人物品，保持电脑、桌面的整洁。保持整洁按时上下班，不迟到早退，如有特殊情况需提前请假。准时出勤尊重同事的隐私和权益，不传播同事的私人信息，保持良好的工作关系。尊重同事办公礼仪认真听讲在会议中保持安静，认真听讲，不随意打断他人发言。准时参加按时参加会议，如有特殊情况需提前告知。做好记录做好会议记录，以便回顾和总结。会议礼仪商务用餐礼仪预约餐厅提前了解餐厅的定位和菜品，根据商务活动的性质和目的选择合适的餐厅。点餐得体根据人数和预算合理点餐，不铺张浪费，同时注意荤素搭配和口味。用餐礼节注意用餐时的仪态和礼节，如等主人先动筷子，不随意插话等。尽量在铃声响三声内接听电话，避免让对方久等。及时接听接听电话时使用礼貌用语，主动问好并自报家门。礼貌应答认真记录对方的信息和要求，以便后续跟进和处理。认真记录电话礼仪沟通与交往礼仪03有效沟通技巧使用简单、明确的语言，避免使用模棱两可或含糊不清的表达。全神贯注地倾听对方的讲话，不打断对方，及时反馈理解。提问时避免带有偏见或攻击性，尽量让对方回答。对于对方的意见或建议给予及时、明确的回应。清晰表达积极倾听恰当提问及时反馈倾听是尊重的表现反馈是沟通的保障积极反馈建设性反馈倾听与反馈01020304在交流中，认真倾听对方的意见和建议，不要轻易打断。通过反馈，让对方了解自己的想法和态度，促进双方的理解。对于对方的良好表现，给予积极的反馈和鼓励。对于不足之处，给予建设性的意见和建议。格式规范内容简洁明了语言正式得体附件与链接商务信函与电子邮件礼仪遵循商务信函和电子邮件的规范格式，包括称呼、正文、结尾敬语等。使用正式、礼貌的语言，避免使用口语化和俚语。尽量用简练的语言表达意思，避免冗长和复杂的句子。如有附件或链接，务必在邮件中注明，并确保附件无病毒。着装与形象管理04半正式场合着装在半正式的商务场合，如办公室、日常商务会议等，可以选择相对正式的服装，如衬衫、西裤、裙子等搭配。非正式场合着装在非正式的场合，如公司内部活动、休闲聚会等，可以选择休闲风格的服装，但仍需保持整洁、得体。正式场合着装在正式的商务场合，如会议、谈判、商务活动等，应穿着西装、职业套装或正式的连衣裙等。职场着装规范03包选择一款质量好、款式简洁的包能够提升个人形象，同时也能体现对工作的重视。01首饰在商务场合中，应选择简洁、大方的首饰，避免过于华丽或夸张的设计。02手表选择一款质量好、款式简洁的手表能够提升个人形象，同时也能体现对工作的重视。商务场合的配饰选择整洁大方无论是在着装还是仪容方面，都要保持整洁大方，给人留下良好的印象。符合身份着装要符合自己的身份和职业特点，不要过于张扬或过于随便。避免过于夸张在配饰的选择上要避免过于夸张，以免影响整体形象。塑造专业形象的原则实践与案例分析05123在商务场合中，员工需要遵循一定的礼仪规范，如着装得体、言谈举止大方得体、尊重他人等。商务场合在社交场合中，员工需要了解各种礼仪习俗，如参加宴会、舞会、婚礼等，以适应不同场合的礼仪要求。社交场合在工作沟通中，员工需要掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、肢体语言等，以建立良好的工作关系。工作沟通实际工作中的礼仪应用