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2023服务承诺书14篇

服务承诺书篇1

一、服务期限

在项目终验完成后，需提供年的免费技术服务。

乙方对其提供的应用软件应提供不少于年的免费升级及保修服务的维护期。

在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和

技术支持。

二、服务项目

保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务：

1、电话咨询：乙方必须为甲方提供技术援助电话，解答甲方在系统使用中

遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

2、邮件咨询：甲方可以通过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时

通过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。

3、现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题

保证在当日内予以解决。

三、服务响应时间

自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应

即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织

有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如

果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损

失负责。

四、技术服务标准：

1、一般问题作到及时解决；

2、对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话

回复、传真和Email等的方式通知甲方；

3、现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师

将在此时间内到达现场解决问题；

4、如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

5、对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方

法。

五、联系方式

联系

联系人：

电话：

传真：

Email：

网址：

手机：

服务承诺书篇2

公司能够发展壮大，公司的服务能够被客户所喜欢，客户的信任是非常重要

的，我司郑重向广大客户做出承诺保证，下列是我们公司服务的承诺书：

________公司，是________一家实力强，送货快，售后服务好的公司。公司

长期以来恪守质量取胜，服务第一的经营宗旨，几年来为近百个国家政府机关及

各大企事业单位提供送货服务，得到一致好评并结成坚实的合作伙伴关系。

为进一步发展壮大我公司，我们郑重向新老客户承诺：

货物质量的承诺：

公司的发展壮大，离不开客户的信任与支持，而产品的质量则是我公司取得

客户信任和支持的先决条件。把好质量关是本公司的一惯宗旨，我公司所销售的

产品完全符合国家质量标准，坚决杜绝假冒伪劣产品流入本公司。因此，我公司

向客户承诺：用户一旦发现产品质量不合格，我们将无条件退换。

售货服务承诺：

我公司在服务上坚持客户就是上帝的服务理念，为做到方便，快捷。我公司

配备四辆车为客户免费送货，换货。我们承诺：在接到客户订单后，我们将以最

快的速度为客户备货，用最短的时间为客户送货到门，并做到终身售后服务。如

果产品不符合用户要求我们做到及时退换。

订货业务承诺：

我公司除配送____外，还承接为客户订做产品业务。只要客户提供样品，保

证按样及时交货。

总之，________公司保证以最优质的产品，最底的价格，最快捷的送货速度

和最完善的售后服务为新老客户提供办公用品配送服务。

承诺人：________公司

承诺日期：________

服务承诺书篇3

一、服务时限承诺

工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有

事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。

二、服务质量承诺

1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依

职责接待处理；若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主张、擅自答复，要

主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以

“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱；具体经办人员不在时，由社区

与服务对象约定下次办理具体时间。

2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应

准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群

众办冤枉事、走冤枉路