高露洁危机公关案例分析.docx

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高露洁的危机公关案例分析

大事：

2023年4月13日，美国弗吉尼亚理工暨州立大学向闻界介绍了该校教授PeterVikesland的争论成果：很多抗菌香皂中包含的抗菌化学成分三氯生，会和自来水中的氯发生反响，产生挥发性物质三氯甲烷，而三氯甲烷被美国环保署列为可能的人类致癌物。

2023年4月15日，英国《旗帜晚报》记者马可·普里格依据PeterVikeslands的观点写出了《牙膏癌症警告》一文。该文章的主题是“十几种超市出售的牙膏今日成为癌症警告的焦点。”并声称

《旗帜晚报》调查觉察，包括高露洁等品牌在内的数十种超市商品均含有三氯生，而马莎百