工程维修管理制度样本.docx

陕西金泰恒业房地产有限公司

工程维修管理制度

项目管理中心

1月

目录

TOC\o"1-3"\h\z\u陕西金泰恒业房地产有限公司维修实施细则 1

附件1维修人员不当行为处罚标准 8

附件2工程维修时间标准 10

附件3维修联系单 12

附件4质保期内维修任务推进表 13

附件5陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施 15

一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施 16

二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施 20

三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施 24

四、住宅工程电气安装常见问题及治理措施 25

五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施 26

文献名称

陕西金泰恒业房地产有限公司维修实行细则

编制人

审核人

批准人

发布单位

工程管理部

页数

共5页

发布日期

1月

生效日期

目

作为工程质量保修书补充文献，提高维修满意度，保证维修及时性和有效性，加强现场维修监督管控。

合用范畴

陕西金泰恒业房地产有限公司各项目参建单位

名词解释

甲方—陕西金泰恒业房地产有限公司

乙方—参建总分包单位

总分包单位保修负责人—各施工单位指定保修期内现场负责人

监理单位保修负责人—监理单位指定保修期内现场负责人

甲方维修工程师—甲方在工程保修期内指定现场负责人

第三方维修单位—因原施工单位维修不及时不合格由甲方指定第三方维修单位

编制根据

合同

建设工程质量管理条例

房屋建筑工程质量保修办法

其他国家有关法律法规

金泰恒业工程质量维修体系原则文献

一、保修期限及保修范畴

（一）、保修期限——质量保修期从工程竣工备案之日算起，详细为

地基基本与主体构造工程：设计文献规定合理使用年限；

屋面防水、有防水规定房间（如卫生间、洗衣间、厨房等）、外门窗四周和外墙面防渗漏：为5年；

供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期；

电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年；

装修工程：为2年；

建筑保温工程：为5年；

其她某些：为2年。

针对以上分部工程质保期限，维修后质保期按照维修成功并验收合格之日起从新计算。

（二）、保修范畴：

本合同所包括所有工程项目、设计变更、现场签证、合同条件约谈记录以及双方会议纪要商定等所有内容均属保修范畴；

由于乙方因素导致工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，导致甲方和业主所有直接和间接损失，由乙方无条件承担。所有费用从甲方支付乙方任何款项中直接扣除，无需乙方承认。

二、保修规定

保修实行规定，涉及但不限于如下内容：

维修人员管理：

总包单位、监理单位在保修期内必要在现场留有常驻维修人员；

各参建总分包单位、监理单位需以书面形式向我司指定保修负责人，涉及如下内容；

保修负责人姓名

公司通讯地址：

电话/手机：

电子邮箱：

传真：

以上内容若有变动需及时书面知会甲方项目部，否则无法联系时，视为乙方已收到甲方传达之信息。

保修负责人代表所属单位全面负责保修期内各项保修事务对接及实行工作，涉及：现场保修人员管理、钥匙领用、函件签收、维修工作联系单领取、保修任务实行安排、为甲方客户服务中心解决重大投诉、索赔谈判提供专业技术支持、承担经甲方确认并支付予客户补偿款等工作。

保修负责人全权代表所属单位解决现场合有事务，不能以任何理由推脱交由公司解决。

维修人员现场管理规定：

维修人员必要在规定或预约时间内到现场进行有关维修工作。

维修人员进入业主家中进行维修，应征得业主批准，不得擅自进入，否则一切法律后果由乙方承担。

进入已装修好房间（无论客户与否有人在家）必要穿鞋套，禁止脱鞋入户，禁止使用客户拖鞋、抹布等物品。

维修过程中，须做好施工作业区内及周边成品保护，业主家装修、家具或其他设施若由此受损，由乙方承担补偿责任。

维修完毕后维修人员必要将施工现场清理干净，不得有任何遗留物（涉及灰尘），若在维修区域随处大小便，甲方一次向乙方罚款-5000元。

维修人员在与业主沟通交流时，不得使用不文明、不礼貌语言，禁止与业主争执或在业主家里与其她人员（涉及甲方人员、乙方同事及其她施工单位维修人员）争执。

若维修事项有争议时，需及时反馈现场维修负责人或甲方现场管理人员，不得擅自向业主讲有损甲方利益及形象任何言语，禁止同业主有任何形式争执。

离开维修现场，业主不在时，必要将所有门窗关好，水、电开关关闭。否则由此导致一切后果由乙方承担。

甲方组织召开工作会议，乙方有关人员须准时参加，不得迟到或无端缺席。

维修人员必要服