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网络营销E-Marketing14.1.1网络市场调研涵义

14.1.2网络市场调研的特点

14.1.2网络市场调研的特点

14.1.3网络市场调研的一般步骤

14.2网络市场调研的基本方法14.2网络市场调研的基本方法14.2网络市场调研的基本方法14.2网络市场调研的基本方法

14.3在线调查表的设计及投放

14.3在线调查表的设计及投放

14.3在线调查表的设计及投放

14.4案例：安徽特酒集团网络营销市场调研案例分析

14.4案例：安徽特酒集团网络营销市场调研案例分析谢谢观看网络营销第十四章网络市场调研网络市场调研涵义网上市场调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，并系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。无时空和地域限制5及时性和开放性1便捷性和低费用2交互性和充分性3调研结果的可靠性和客观性4可检验性和可控制性6网络市场调研的特点表14-1网络市场调研与传统市场调研的比较1、明确问题与确定调研目标2、制定调查计划3、收集信息4、分析信息5、提交报告网络市场调研的一般步骤

1、随机抽样随机抽样包括简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、等距（系统）抽样。1网上调研样本的选择2、非随机抽样（1）任意抽样（2）判断抽样。14.2网络市场调研的基本方法网络市场直接调研的方法1、专题讨论法（1）确定要调查的目标市场。（2）识别目标市场中要加以调查的讨论组。（3）确定可以讨论或准备讨论的具体话题。（4）登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。2、在线问卷法（1）向相关的讨论组发去简略的问卷。（2）在自己的网站上放置简略的问卷。（3）向讨论组发去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。14.2网络市场调研的基本方法问卷星调查网主页1利用搜索引擎查找资料2访问相关的网站收集资料3利用网上数据库查找资料网络市场间接调研的方法化工行业现状及发展动态咨询网国研网定点测试1入户调查2计算机辅助电话调查3传统调研方法对网络调研的辅助作用1.调查问卷的设计程序（1）标题（2）撰写导语（3）确定统计编码（4）设计问题a、问题要简短b、问题要清楚c、问题要可答d、问题要肯定e、顺序要合理f、后续性问题（5）设定答案a、答案格式b、答案数量有限c、答案不能互相交叉（6）落款2、在线调查问卷中问题的安排方式（1）尽量在问卷中多使用封闭式提问法（2）安排好问题的次序（3）注意问题之间的逻辑关系在线调查表的设计14.3在线调查表的设计及投放

121．适当的物质奖励。2．告知被调查者他所回答的问卷将会被严格保密。343．在调查问卷中注明调查公司的名称和地址。4．对被调查者表示感谢。565．在正式进行调查之前可以在小范围内进行调查来预估调查的质量。6．调查结束后，应该认真分析所获得的信息。提高在线问卷调查质量的方法121．调查内容过多，使参与者没有耐心完成全部调查问卷2．对调查的说明不够清晰343．调查问题描述可能造成歧义或者不够专业4．遗漏重要问题选项565．调查数据没有实际价值6．过多收集被调查者的个人信息在线调查表设计应该注意的问题1、在本企业站点投放调查表2、在门户站点投放调查表3、E-mail调查4、专业论坛投放在线调查表的投放1、明确调研方向（1）价格信息。（2）关税、贸易政策及国际贸易数据。（3）贸易对象，即潜在客户的详细信息。集团网络营销调研的思路2、制定信息收集途径（1）价格。（2）关税、贸易政策和数据。（3）交易对象的详细信息。1、价格信息收集（1）生产商的报价。生产商的报价从以下几个方面入手：①搜索厂方站点。②利用生产商协会的站点。③利用讨论组。（2）销售商的报价。2、关税及相关政策和数据的收集（1）通过大型数据库检索。（2）向已建立联系的各国进口商询问。（3）查询各国相关政府机构的站点。（4）通过新闻机构的站点查询。3、各国进口商详细信息的收集。1利用Yahoo等目录型的搜索工具。2数量型的搜索工具。3通过地域性的搜索引擎。4通过黄页等商业工具。5通过专业的管理机构及行业