- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
咖啡馆规章管理制度
为加强管理、实现工作规范化和制度化,提升管理水平和服务水平,特制订本规章制度。
1、作息安排
1.1营业时间:早班10:30—18:30;1人
中班12:00—20:00;2人
晚班17:00—01:00;3人
(周末营业时间延迟到02:00)
1.2调休安排:一月三天
(调休时间段为周一至周四,周五至周日不安排调休)
(若有请假须找到换班人员进行工作交接)
2、考勤管理
2.1全部职员均应按要求上下班时间打卡或签到。
2.2迟到/早退:
工作时间开始60分钟以内到企业者为迟到;工作时间终了前60分钟私自离开企业者为早退。
迟到或早退5分钟内不计,(每个月不得超出2次),30分钟以内扣款1元每分钟。30分钟以上额外处以警告。
2.2旷工:
未经事前请假或假满未经书面续假而私自不到岗以旷工论处。迟到、早退、擅离职守超出60分钟,视为旷工。
旷工最小计量单位为半天,不到岗超出60分钟按旷工半天计。
旷工半天扣除当日工资,旷工一天扣三天工资。
当月旷工连续三天(含)以上或整年累计旷工六日者,属严重违纪行为,给予自动离职处理。自动离职为职员和企业自动解除劳动协议关系,即日起和企业无任何关联,企业不做任何形式经济赔偿,但保留追究职员其它经济和法律责任权利。
3、请假要求
3.1职员应提前填写《请假条》交由店长审核及同意;
3.2职员若遇因不可抗力原因无法提前办理请假手续时,应立即电话向店长批假,同时必需安排好换班人员,无调班人员按旷工处理。
4、行为规范
4.1职员上班时间必需着工作服,且保持工作服整齐及讲究仪表仪容和个人卫生。违反上述要求扣发当月工资50元/次。
4.2职员对待客人需求,要主动热情,文明用语,不得使用粗话和脏话,严禁顶撞用户,违反一次扣款100元。
4.3工作时间不得打扑克、下棋、吃槟榔及做和工作无关事情;严禁利用办公电脑玩游戏、利用办公电话拨打私人电话等,违反一次扣款100元。
4.4全部职员不得领小孩到岗,非本店人员及外场人员均不准进入吧台操作间,违反一次扣款200元。
4.5不准将本店物品随意借用和送人,违反一次扣款100元,并处以书面警告。
4.6职员不得有意损坏企业形象和名声,如有查实直接给予开除,未经许可严禁将企业机密透露给非企业人员,携带机密资料离开企业。视情节及后果给警告、开除并追究其相关法律责任。
4.7吧台内职员按要求操作设备,并做好保养工作,确保设备安全使用,如有损坏照价赔偿。
4.8严禁在店内销售私人物品,严禁私自提升或降低价格,严禁多收或少收。若有查实,直接给予解聘。
4.9职员数次或严重违反以上要求或给本店造成损失者,和有以下行为者:私自挪用企业公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗企业者,将要求当事人进行赔偿,扣除当月工资50%,并给予解聘处理,视情节严重交予公安机关处理。
5、本制度于签字确定后生效,即日起实施。
库房管理制度
1、库房内多种原材料要分类存放,摆放有序,做到"一垫五不靠,保持干燥,通风.
2、奶茶调味料要上架存放,库房内环境良好,整齐卫生,
3、库房中不准存放腐烂,变质原料及有毒有害物品
4、库房内原料要遵照"优异先出"标准,杜绝过期产品及"三无"产品
5、库房内保持干燥整齐,通风条件良好,防鼠设施完善.
6、做好防盗等安全工作.
卫生管理制度
卫生管理包含个人卫生管理,物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面.
1、物品,设施设备要求表面平整,光亮,无异味,无损坏,无抹痕,摆放整齐有序,不然依据情节严重程度和造成影响给处罚.
2、杯具等器皿消毒方法
(1)全部杯具等器皿洗刷后必需进行消毒.
(2)消毒程序严格实施"一洗,二刷,三冲,四消毒,五保洁"制度.
(3)使用消毒液进行消毒时,按1:200百分比.
3、凡属周期性卫生清理工作,因到期没有清理形成卫生死角,给10元分处罚,由此影响到用户提出,酌情给责任部门警告或责任人过失处分.
4、毛絮,浮灰,水渍,纸屑等轻微卫生问题,每处给10—5元处罚.
5、积灰,污渍,油渍,较大杂物,毛发,皱褶等卫生问题,每处给5—20元处罚.
6、污垢,有异物,裂痕,损坏,摆放不整齐,错位,脱落或物品缺乏,有异味等环境卫生问题,每处给10-20元处罚.
服务工作步骤
操作步骤
操作标准及说明
①着工作服
1)穿好工作服,佩戴工作牌
②整理仪容
1)检验个人卫生,保持面部洁净
2)不得将长发披在肩上
3)指甲剪短,不得涂指甲油
③佩戴饰物
1)工作时间不得配戴夸张性饰物。
④
您可能关注的文档
- 总包招标管理流程样本.doc
- 2022-2023学年山东省济南外国语学校高三下学期末数学试题含解析.doc
- 2022-2023学年山东省东营市利津县第一中学高三数学试题3月11日第2周测试题含解析.doc
- 2022-2023学年安徽省芜湖市第一中学高三第二轮复习测试卷数学试题(四)含解析.doc
- 2022-2023学年山东省兖州市第一中学高三第三次质量检测试题试卷数学试题含解析.doc
- 2022-2023学年山东济南外国语学校高三年级3月联合考试数学试题含解析.doc
- 2022-2023学年山东临沂市莒南县第三中学高三4月19日第12周数学试题考试试题含解析.doc
- 2022-2023学年安徽省高三一模试题(数学试题理)试题含解析.doc
- 2022-2023学年安徽省阜阳市第三中学高三下学期4月教学诊断考试数学试题含解析.doc
- 2022-2023学年安徽省阜阳一中高三调研试题(二)数学试题含解析.doc
- 2022-2023学年山东省临沂市蒙阴县实验中学联考数学试题试卷含解析.doc
- 2022-2023学年安徽舒城桃溪中学高考适应性测试(3月1日)数学试题含解析.doc
- 2022-2023学年安徽省青阳县第一中学高三第五次月考数学试题试卷数学试题含解析.doc
- 牛呼吸道疾病综合征病原PCR检测技术规范.pdf
- 大庆市野生鸟类疫源疫病监测技术规范.pdf
- fresh线性代数作业解决问题.pdf
- 005a1630模拟电子技术基础教学大纲.pdf
- 2022-2023学年安徽省阜阳市临泉县第一中学高三第二次高考模拟考试数学试题试卷含解析.doc
- 2022-2023学年山东省临沂市兰陵县第一中学高三5月联考数学试题含解析.doc
- samsung专有内容可能会更改electrical part list电气零件清单.pdf
1亿VIP精品文档
相关文档
最近下载
- 神经病学课件:头痛完整版.ppt VIP
- DCC安装形式介绍.docx
- 病理形态实验学(东南大)中国大学MOOC慕课 章节测验 客观题答案.docx
- 中南大学2020-2021学年第2学期《资产评估学》期末考试试卷(A卷)含参考答案.docx
- 2024年中考道德与法治时政热点专题:爆火的哈尔滨旅游背后思考.pptx
- [遥感智能计算与信息提取]-遥感大数据认知与计算-第2讲.pptx VIP
- 2023年辽宁省中考生物试卷真题(含答案).docx
- 中外运物流方案.pptx VIP
- 养羊与羊病防制 任务五 羔羊培育、断奶鉴定及分群 50-断奶羊的分群(田得红).ppt
- 《民国往事》读后感.pdf VIP
文档评论(0)