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《客户关系管理作业》PPT课件;目录;01;;客户关系管理的重要性;客户关系管理的基本原则;客户关系管理的实施步骤;根据用户历史行为和偏好推荐商品;02;;CRM系统的功能模块;通过自动化流程和提供更好的信息支持,提高销售人员的工作效率。;;CRM系统的选择与实施;03;;提高客户满意度;CRM系统在市场营销管理中的应用;;04;;国内企业的CRM成功案例;;CRM系统将更多地向移动化、云端化的方向发展,实现随时随地的客户管理和营销活动。;总结;05;;功能和操作流程;CRM系统的优化策略;;06;;未来客户关系管理的趋势;结语;;借助数字化技术,为客户提供更便捷的购物和服务体验。;客户关系管理未来展望;
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