喜之郎绩效管理制度样本.doc

喜之郎公司

绩效管理制度

第一章总则

【目】

建立广东喜之郎集团有限公司（如下简称“公司”）以发展战略为导向责任文化，打造精干、负责、重质、重效高绩效团队，建立员工与公司共创成功将来牵引、勉励、约束机制。

【合用范畴】

本制度合用于公司各机构及所有职工职位。

第二章指引思想

【理念】

建立以绩效管理为基本管理理念考核体系，强调绩效筹划、绩效辅导、绩效考核和绩效应用闭环管理，绩效考核只是绩效管理中一种环节，通过绩效管理理念传播和实践提高管理者管理水平。

建立面向将来绩效管理体系，要注重提高员工和组织绩效，提高员工持续获得高绩效能力，不做简朴总结和考核。

根据公司总体战略目的和KPI设计绩效管理体系，同步，用绩效管理体系支撑公司战略和KPI达到。

各级管理者是成功实践绩效管理体系责任主体，强调任务分解、过程管理、提高员工任职能力和无缝沟通是绩效管理成功核心因素。

建立分对象分层次绩效管理体系，依照公司经营目的、流程职责及职位应负责任进行考核。考核应当精确反映员工和组织绩效，为员工勉励提供根据。

考核要反映绩效，同步要实现勉励。考核要增进部门绩效提高，增进员工能力提高，增进部门组织氛围改进。

【原则】

基于战略原则：通过自上而下公司经营目的在各部门分解，明确部门KPI，以保证公司战略落地；通过自下而上绩效承诺及达到支持公司战略和经营目的达到。

目的性原则：无论对象是部门或个人，都应遵循“公司追求什么，就考核什么、奖励什么”思路展开。

基于承诺原则：基于部门职责、流程责任、职位职责，考核双方在双向沟通基本上，对指定考核期内绩效应予以承诺，明确承诺是考核客观根据。

客观性原则：以寻常管理中观测、记录为基本，注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。

成果导向原则：工作态度和工作能力应当体当前工作绩效改进上。管理者关注做对的事情，员工关注将事情做对的，管理者应引导员工用对的办法做对的事，不断追求工作效果。

第三章考核形式及内容

【考核形式】

建立分层分类绩效管理体系：

新员工

按《试用期员工综合管理办法》执行。

部门负责人（含）以上管理者。采用部门KPI考核、年终述职、年度综合评议方式，其年度综合绩效成果=部门年度KPI考核成果×0.6+年度述职成果×0.3+年度综合评议成果×0.1。

基地部长、主任、工段长、维修人员、驻外直接销售人员采用月度考核、年度综合评议方式，其年度综合绩效成果=（∑各月度绩效成果/12）×0.7+年度综合评议成果×0.3；其她员工。对于基层员工

除上述采用月度考核员工外，采用季度考核、年度综合评议方式，其年度综合绩效成果=（∑各季度绩效成果/4）×0.7+年度综合评议成果×0.3；

【考核内容】

员工月（季）度绩效考核按《员工个人绩效承诺考核办法》执行；员工年度综合评议按《员工年度综合评议管理办法》执行）。

干部述职按《中高层管理者述职管理办法》执行。

部门KPI考核。依照公司战略及年度经营目的，结合部门职责、流程责任，由公司人力资源委员会组织对各机构KPI指标项目进行设立，报总经理批准予以拟定，由人力资源部汇总编制成《公司KPI指标字典）》。KPI指标值设三个值：警戒值、目的值、挑战值，其绩效系统分别为0.8、1、1.2。指标赋值由责任部门依照历史完毕状况，结合公司年度经营目的，与总经理共同拟定，人力资源部参加拟定过程，并予以绩效考核办法与工具、数据分析等方面支持。

KPI指标手册样例见下表：

指标维度

指标名称

定义及计算公式

子指标

数据来源

考核周期

设定

分数

警戒值

目的值

挑战值

财务类

客户类

内部业务类

学习与成长类

指标值设立及考核得分计算办法：

警戒值：指满足部门正常运作基本值，当不能完毕警戒值时，视为该项考核不合格，其考核得分为0分；当达到警戒值时，其该项考核得分=设定分数×0.8；

目的值：指满足部门高绩效运作合格值，其考核得分=设定分数×1；

挑战值：指达到卓越绩效抱负值，当达到挑战值时，其该项考核得分=设定分数×1.2；

当达到值在某一持续区间时，按线性插值方式计算；当达到值在某一不持续区间时，依照其达到值与上述三个值偏离限度，以就近原则予以套入，如果偏离度相等时，就低不就高。

第四章绩效考核基本流程

绩效管理过程分四个阶段：绩效筹划阶段、绩效辅导阶段、绩效考核阶段和绩效反馈阶段。

（一）绩效筹划阶段。在绩效管理周期初，考核责任者与被考核者就绩效考核目的达到共识，共同制定绩效筹划与承诺。

（二）绩效辅导阶段。在绩效管理周期过程中，考核责任者对被考核者绩效筹划与承诺实行辅导。

（三）绩效考核阶段。在绩效管理周期末，考核责任者结合员工个人绩效筹划与承诺对员工绩效进行考核。

（四）绩效反馈阶段。考核责任者以双向沟通方式向被考核者反馈本期考核成