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护士长总结个人2023(通用10篇)

护士长总结个人2023篇1

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的

导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中

心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检

查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事

都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，

进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏

的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含

量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，

我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵

的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们

的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，

我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务