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房地产市场调查人员职业能力体系构建研究

作者：杨燕

来源：《现代商贸工业》2019年第27期

摘要：房地产市场调查人员是调查工作的主体，基于对职业能力层次的探讨和房地产市

场调查人员的组成、能力要求、职业规划等方面的研究，构建房地产市场调查人员的职业能力

三级指标体系，从而进一步为更好地培养房地产市场调查人员提出建议。

关键词：房地产;市场调查;职业能力

中图分类号：F24文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.27.043

房地产行业是一个资金密集型行业，每个项目的开发需要大量资金运作，而项目的开发运

作基于对整体市场環境、消费者需求、竞争状况、营销因素等多方面因素的调查的基础上，良

好的市场调查工作有利于企业正确认识市场状况，发现可行的市场机会，并为企业制定决策提

供重要依据。而房地产市场调查的主体是市场调查人员，人员的工作成果直接影响调查结论的

准确性，调查质量关系到调查工作的成败，因此房地产市场调查行业需要专业的市场调查人

员，而职业能力体系的构建对于培养专业的调查人员具有至关重要的作用，也对进一步提高调

查质量奠定了基础。

1职业能力的概念

职业能力是指员工从事某种职业的多种能力的综合，在具体的工作岗位和职业情境中，将

人们所具有的知识、技能和工作态度进行类化、迁移与整合，完成岗位特定的职业任务目标。

职业能力包含三个层次：第一是一般能力，即一般的学习能力、计算机运用能力等基础任职资

格;第二是专业能力，即任职某一岗位所需要具备的专业知识和技能;第三是综合能力，即引导

个体在某一职业领域走向成功所需要具备的能力。

2房地产市场调查人员的职业能力体系

房地产市场调查人员是房地产市场调查工作的主体，根据对市场调查机构的研究，市场调

查人员包括调查员、资料员、督导、研究人员、管理人员等。

在人员组成方面，处于基层的人员包括调查员、资料员等，比如调查人员的工作就是采集

资料，对指定的被调查者进行调查访问，获取原始数据资料，调查人员的任职要求不高，具备

基础的通识能力就能胜任，所以在校大学生也常作为兼职调查人员，而没有要求其专业知识和

技能。

根据房地产市场调查人员的职业生涯进阶来看，基层人员未来可能胜任督导、研究人员乃

至管理人员的职位。督导往往是调查员的管理者，负责调查人员的招聘、培训，以及对调查员

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的具体工作进行指导、监督和检查，因此需要丰富的市场调查经验。而研究人员需要具备各学

科专业知识，能够拟定调查方案，能够进行市场调查工作的具体运作以及数据处理，后期还需

要撰写市场调查报告以及向客户进行详细汇报。管理人员的职责是组织整个市场调查流程和运

作，协调各个环节和部门之间的关系，制定机构的管理规则和人员职责，管理人员是整个市场

调查工作的统领者。

由基层的调查员、资料员进阶成为督导、研究人员乃至管理者，对房地产市场调查人员提

出了更严格的要求，需要他们进一步增强第二三层次的职业能力，这样职业生涯就能得到可持

续的发展。由此我们构建了房地产市场调查人员职业能力三级指标体系。

从第一层的职业能力构建来看，房地产市场调查人员所需要具备一些通识能力，包括：

（1）基本要求：作为调查人员要有基本的口头表达和书面表达能力，能够熟练运用计算机。

（2）身体素质要求：市场调查在进行实地调查时，需要大量走访，特别是房地产项目踩盘，

这就要求房地产市场调查人员要有过硬的身体素质。（3）性格和心理素质要求：房地产市场

调查需要面对消费者和竞争者，因此需要具备待人接物的基本能力、开朗大方的性格，和勇于

面对挫折的心理素质。（4）职业道德要求：任何工作都要求具备较强的责任感和事业心，端

正的工作态度和工作作风，而房地产市场调查人员除了具备基本职业道德，在充分认识到市场

调查的重要性上，还需要做到实事求是，站在客观公正的角度，保证市场调查的信息真实性，

杜绝一切弄虚作假的行为。

从第二层的职业能力构建来看，房地产市场调查人员所需要具备专业的知识和技能：

（1）房地产专业知识，包含房地产经济学基础理论、房地产制度和政策、房地产开发经营、

房地产规划等方面知识，从基础上理解进行房地产市场调查的重要性，和房地产各行业的操作

流程。（2）市场调查的基础知识和技能，包含市场调查的