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天马餐饮娱乐有限公司岗位职责
全店工作人员在遵守员工手册同步,对宾客要真诚,对公司要热爱,对员工要负责,对工作要执着,对上级要忠诚,对下级要培养,对同事要帮。对待进店每一位顾客要提供周到、热情、细致、微笑服务。
前厅领班岗位职责:
服从上级管理,执行上级决策起到带头作用;
要有一定亲和能力、组织能力、沟通能力;
服务人员流动大时候要积极配合上级管理人员发掘人才;
要一身作责,起到表率作用。、
协助部门主管工作,对本班员工工作进行合理安排及分工;
检查本班员工仪容仪表及卫生工作;
在营业过程中解决客人投诉及员工投诉;
收集客人对咱们产品所提出意见并反馈到上级主管;
暂时完毕上级交办其她事项;
前厅服务员岗位职责:
仪容仪表合格上岗,面带微笑;
不迟到、不早退、不请假、不旷工,准时间上下班;
服从领班工作安排;
要做到三轻五勤(说话轻、走路轻、操作轻;眼勤、手勤、嘴勤、脚勤、耳勤);
随时巡台及解决客人规定,接单时要看清晰品种、数量、客人规定,并对的分单。跟客人讲清晰哪些由客人自己领取出品,以免误解;
在服务过程中,要使用普通话,讲礼貌用语(你点餐都已经齐了,祝你用餐高兴或请慢用);不得与客人顶撞,浮现问题要及时告知管理人员来解决;
在客人拜别时,应迅速清理台面,保证台面干净,无异物、油渍、水渍;
完毕上级暂时交办其她事项;
水吧岗位职责:
仪容仪表合格上岗;
不迟到、不早退、不请假、不旷工,准时间上下班;
服从领班工作安排;
要做到三轻五勤(说话轻、走路轻、操作轻;眼勤、手勤、嘴勤、脚勤、耳勤);
产品出品按原则出品,不能有少与多、有劣质产品问题;
保证出品口感、色泽;
面带微笑服务于客人;尽量满足客人规定;
保持水吧区域卫生工作,做到干净,无水渍、油渍;地面、台面无垃圾;
控制好大厅背景音乐,声音适中,温和;
10、完毕上级暂时交办其她事项;
收银员岗位职责:
仪容仪表合格上岗,面带微笑;
不迟到、不早退、不请假、不旷工,准时间上下班;
服从领班工作安排;
要做到三轻五勤(说话轻、走路轻、操作轻;眼勤、手勤、嘴勤、脚勤、耳勤);
积极向客人简介本店产品及特色;
不能自私解决涂改电脑打出单据,有问题第一时间告知管理人员解决;
不能伙同其他人员用不良手段谋取餐厅利益和损坏餐厅利益;、
各班要做到日清日结;
在收银过程中要有辨认假币能力,以免出错;
10、熟记各种电脑出品编码,以便更迅速度服务于客人;
11、完毕上级暂时交办其她事项;
保洁岗位职责:
仪容仪表合格上岗,面带微笑;
不迟到、不早退、不请假、不旷工,准时间上下班;
服从领班工作安排;
要做到三轻五勤(说话轻、走路轻、操作轻;眼勤、手勤、嘴勤、脚勤、耳勤);
随时拉餐车巡台,配合大厅服务员清理台面;
做好大厅地面卫生,随时保持干净。无水渍、油渍、垃圾等;
清理餐具,配合服务员送到洗碗间清洗;
保持员工食堂卫生工作;
完毕上级暂时交办其她事项;
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