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百货公司营业员培训课程设计
汇报人:PPT可修改
2024-01-30
目录
contents
课程背景与目的
营业员基本素质培养
商品知识与陈列技巧
销售技巧与策略应用
售后服务与顾客关系维护
团队协作与激励机制构建
总结回顾与展望未来
01
课程背景与目的
百货公司面临来自线上电商、其他实体店等多方面的竞争压力。
行业竞争激烈
消费者需求多样化
数字化转型趋势
消费者对商品品质、购物体验、售后服务等方面提出更高要求。
百货公司需要积极拥抱数字化转型,提升线上线下融合能力。
03
02
01
营业员是公司与客户之间的桥梁,负责销售商品并提供优质的售后服务。
销售与服务
营业员代表着公司的品牌
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