百货公司营业员培训课程设计.pptx

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百货公司营业员培训课程设计

汇报人:PPT可修改

2024-01-30

目录

contents

课程背景与目的

营业员基本素质培养

商品知识与陈列技巧

销售技巧与策略应用

售后服务与顾客关系维护

团队协作与激励机制构建

总结回顾与展望未来

01

课程背景与目的

百货公司面临来自线上电商、其他实体店等多方面的竞争压力。

行业竞争激烈

消费者需求多样化

数字化转型趋势

消费者对商品品质、购物体验、售后服务等方面提出更高要求。

百货公司需要积极拥抱数字化转型,提升线上线下融合能力。

03

02

01

营业员是公司与客户之间的桥梁,负责销售商品并提供优质的售后服务。

销售与服务

营业员代表着公司的品牌

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