市场调查与分析（第二版）课件 1.3市场调查的前期工作.pptx

市场调查与分析2024任务三市场调查的前期工作?---在线课程《MarketResearchandAnalysis?》一、了解市场调查的过程二、明确市场调查的意图三、分析营销问题的背景任务流程四、确定市场调查的目标景任务重点1.了解市场调查问题的途径。2.确定市场调查主题的内容。任务难点1.能根据现实企业的市场实际情况，与决策者进行很好地沟通，以了解真实的营销问题。2.会综合考虑市场调查问题，把管理决策主题转化为具体的市场调查主题。一了解市场调查的过程（一）非正式调查阶段明确调查问题情况分析调查的项目不恰当非正式调查调查项目是合适的（四）（二）（三）市场调查设计阶段资料收集阶段调查结果处理阶段二明确市场调查的意图（一）与决策者沟通与决策者沟通与决策者共同分析问题与决策者沟通交流的注意事项与决策者沟通注意事项相互合作、相互信任双方开诚布公关系友善、密切保持持续接触接触应具有创新性（二）与专家沟通与专家沟通交流的方法更多地适用在为工业公司或产品技术特性而进行的营销调研中，这类专家相对比较容易发现和接近。列出访谈提纲善于甄别专家（三）分析二手资料收集信息资料明确信息来源整理信息资料调查者应该首先围绕调查目的确定所需资料范围。所考虑的资料范围越广，越有可能涵盖所有的资料来源。去伪存真、去粗取精，从众多资料中将对调查目的有价值的资料选取出来，去除哪些不确切、有限制的资料。（1）查找内部资料；（2）查找外部i了；（3）访问查找；（4）购买资料；（四）定性调查定性调查是以小样本为基础的、探索性的调查研究方法，其目的是进一步明确企业存在的问题。当从决策者、有关专家和二手资料的来源所获得的信息仍不足以确定决策问题时，就有必要进行定性调查。三分析营销问题的背景分析经济环境分析法律环境分析消费者分析竞争者分析客户公司和产业的历史资料和前景预测（四）（二）（一）（六）（三）（五）（七）分析企业的资源和各种限制分析企业和决策者的目标四确定市场调查的目标（三）（一）（二）不要定得太宽泛不要定得太狭窄确定定义市场调查目标职业道德与营销伦理不反映反面意见而致决策失误背景与情境：国内某一企业委托一市场调查公司调查消费者意见，在调查时，对于消费者发表的反面意见，该市场调查公司因担心与企业决策者的意见相左，担心得罪企业的销售部门、广告部门而没有如实反映，结果使得该企业在产品更新、营销策略、广告策略改进等方面无所作为，导致本企业产品市场萎缩。问题：该事例对你有何启示？分析说明：该市场调查公司不如实向委托企业反映客观存在的反面意见，所提交的调查资料不仅是不全面的，而且是虚假的，其危害程度比不进行调查还要严重。该市场调查公司忽视对反面材料的搜集，违反了市场调查的职业道德。谢谢聆听THANKYOU