Appendix 2 HR SSC项目的风险分析、评估与应对方案.pdfVIP

HRSSC项目的风险分析、评估与应对方案

-辑录自“RISKMANAGEMENTOFTHESHAREDSERVICESCENTERIMPLEMENTATION”，

UNIVERSITYOFTAMPERE

研究和案例分析表明，在搭建和运行HRSSC过程中，充满了不确定性和不稳定因素，其中人性的特

点扮演着非常致命的角色，相对于其它HR项目来讲，由于HRSSC牵涉到HR管理的基础架构调整、大范

围、全方位的体系和流程再造，其可能带来的危害不仅会造成项目未达到预期目标、项目的交付远离最佳

实践、减低了项目给企业可能带来的效益、项目延期甚至项目完全失败，而且可能会导致企业日常运营的

混乱。因此，HRSSC的项目风险分析、评估与解决是HRSSC项目管理中非常关键的一环。

人员风险：

1.主要的人员风险如下：

触动了事业部/分支机构和部分员工的“奶酪”，出于对丢失权力和工作的恐惧与不安，带来的抵制、

不配合、故意拖延、看笑话、挑刺等行为。其危害是非常巨大的；

缺乏相应的知识和经验，招聘/指定了错误的项目负责人；

工作压力和工作环境危害到员工的身心健康；

缺乏相应的职业生涯通