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客户服务满意度调查总结汇报.pptx

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    客户服务满意度调查总结汇报

    制作人：来日方长

    时间：XX年X月

    目录

    第1章研究背景

    第2章调查结果

    第3章改进措施

    第4章实施效果评估

    第5章计划执行

    第6章总结与展望

    01

    第一章研究背景

    调查目的

    本研究旨在了解客户对服务的满意程度，发现客户对服务的需求和期望，并提出改进服务质量以提高客户满意度的建议。

    调查对象

    通过网络渠道获得服务的客户

    在线客户

    在实体店铺获得服务的客户

    实体店客户

    通过电话渠道获得服务的客户

    电话客户

    调查方法

    采用问卷调查方式收集客户反馈

    问卷调查

    01

    03

    02

    设计涵盖服务全面的问题内容

    多方面

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