超市业务员电话销售技巧培训.pptx

超市业务员电话销售技巧培训汇报人：PPT可修改2024-01-26电话销售基本概念与重要性有效沟通与倾听技巧产品介绍与卖点挖掘处理异议与促成交易策略客户关系维护与增值服务提供法律法规遵守与职业道德要求CATALOGUE目录01电话销售基本概念与重要性CHAPTER电话销售定义及特点定义通过电话或其他远程通信工具进行产品或服务的销售活动。特点无需面对面交流，依赖声音和语言沟通，要求高效、准确地传达信息。超市业务员角色定位超市业务员的职责负责超市商品的销售、陈列、补货等日常工作，同时承担一定的客户服务职责。在电话销售中的角色作为超市的代表，通过电话与客户建立联系，了解客户需求，推荐商品，促成交易。