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加油站常见问题处理考试试题
1.加错油品情况下，高品号加成低品号的处理方式有哪些？
A.征得顾客同意后，补充加注与车型压缩比匹配的高品号汽油。(正确答案)
B.征得顾客同意后，抽出油箱油品，按照客户要求重新加注高品号汽油。
C.通过赠送电子券、燃油添加剂帮助清洁发动机积碳等方式进行沟通处理。
D.将加错的油品抽出，重新加注正确的油品。
E.建议顾客到指定品牌4S店处理。
[多选题]
2.加错油品情况下，低品号加成高品号的处理方式有哪些？
A.征得顾客同意后，补充加注与车型压缩比匹配的低品号汽油。(正确答案)
B.征得顾客同意后，抽出油箱油品，按照客户要求重新加注低品号汽油
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