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客户服务代表6S管理.pptx

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客户服务代表6S管理目录6S管理概述6S管理步骤6S管理的优势总结6S管理概述6S管理概述**什么是6S管理**:6S管理是一种源于日本的管理模式,通过规范、整理、清理、清洁、素养和安全6个步骤,极大提高企业效益以及员工培养,实现可持续管理。6S管理概述**为什么要开展6S工作**:客户服务代表是公司的形象代表,在工作中必须要保持良好的精神风貌和工作效率。6S管理可以提升工作效率和细节意识,从而提高客户服务满意度。6S管理概述**实施6S需要具备的素质**:以身作则、敢于沟通、注重细节、抗压能力强、有执行力、对品质有高度敏锐性。6S管理步骤6S管理步骤**1.S整理**:分类整理,去

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