原创力文档- 1、本文档共32页，其中可免费阅读12页，需付费50金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
特殊顾客服务与残疾人友好便利店的培训
汇报人：PPT可修改
2024-01-30
培训背景与目的
特殊顾客群体特点及服务需求
残疾人友好便利店设施与布局设计
特殊顾客服务流程与技巧培训
员工心态调整与团队建设重要性
总结回顾与展望未来发展趋势
contents
目
录
培训背景与目的
01
生理需求
特殊顾客可能因身体条件限制，需要便利店提供无障碍设施、辅助工具等。
心理需求
特殊顾客在购物过程中可能更需要尊重、理解和关怀，以减轻心理压力。
社会需求
随着社会对残疾人权益的日益关注，便利店作为公共服务场所，有责任为特殊顾客提供平等、便捷的购物环境。
残疾人友好便利店的建设是社会文明进
文档评论（0）