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危机公关处理经验总结与应急机制完善制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章危机公关处理概述第2章危机公关处理经验总结第3章危机公关应急机制完善第4章危机公关处理与社会责任第5章危机公关处理的新趋势第6章总结与展望01第一章危机公关处理概述危机公关处理定义及重要性危机公关处理声誉和形象重要性企业关注的关键要素影响企业长期发展企业应对突发事件的措施危机公关处理流程危机预警01避免危机发生危机应对02有效处理危机危机恢复03恢复声誉和形象危机公关处理原则诚信原则主动原则公开透明原则及时原则建立信任保持诚实积极应对主动沟通反应迅速抓紧时间信息公开透明沟通危
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