护士人文修养.docx

护士人文修养是从护士的岗位需求出发，与人文精神和技能相互结合和渗透所产生的一门艺术。它整合了包括美学，文化学，礼仪学，人际关系和人际沟通等多方面的内容，这些内容看似独立成章，其实又相互关联渗透，形散神聚。而从实践的角度来看，这些东西，贯穿于护士工作生活的每一天，体现在他们的每一个动作，每一句话和每一个细节当中。在护士的工作和生活当中有着极其重要的作用。

近年来，医患纠纷愈演愈烈，医患关系越来越紧张。而护士，从某种程度来讲，是医生与病人之间的桥梁。医患关系包含着医护关系，也包含着护患关系。因此建立良好的护患关系显得尤为重要，而如何与病人建立良好的信任关系？——做好我们的一言一行。而言行之间的必修课，是修养。

一.沟通

护士人文修养之中最重要的一节课叫做沟通。与病人接触的过程中，或是术前术后宣教，或是进行健康评估，或是传达医嘱，或是闲聊生活，沟通无处不在。在护士的工作当中，沟通的效果决定了病人对自身健康状况的认识，决定了他们对医嘱的执行情况，也决定着护士的工作能否顺利进行。沟通并不是一件只需要用嘴巴完成的事情，更多时候，好的沟通要求我们学会察言观色，要求我们适时地做一个好的听众。我们听病人的诉求，观察病人的健康状况，真正走近他们的心灵，运用我们的专业知识，选择最恰当的语气，语调，措辞和肢体语言等传达我们要告诉他们的信息。

一个具有好的沟通能力的人，才能把自己所拥有的专业知识和专业能力进行充分的发挥。整体护理活动的实践表明．护士需要70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。很显然，如同其他职业一样，护理不仅需要专业知识和技能，而且越来越需要与他人沟通的能力。

沟通的两个要素是思维和表达。一个思维清晰，能够有效地收集信息，并作出逻辑分析和判断，并贴切地表达出自己思维过程和结果的护士；远远胜过一个告诉了病人长篇大论，一遍又一遍重复交代细枝末节，却依然从病人的行为中得不到正确的反馈的护士。显然，这两种护士不论是工作的完成情况，还是护患之间的友好关系的建立，都大不相同。现在护理的行业当中，重要的不是学历，是能力。护理行业是一个与人打交道的行业，这也决定了在护理行业当中沟通能力有着与专业理论知识同等重要的位置。换句话说，不管在全国哪家医院，沟通能力都是一个护士核心竞争力的体现。

二.美学

护理美学是将美学的基本理论运用到护理实践当中的一门学科。而美学本身是哲学的一个分支，美学是艺术的哲学。美是我们对事物的一种看法，它带着一定的主观色彩。我们每个人都在经历着各种各样的美感体验。同样的一件事物，被不同的人所知觉到时，有人从正面看，有人从侧面看；有人以幼年人的心境去看，有人以成年的人的心境去看，所知觉到的是完全不同的东西。

朱光潜先生在《谈美》当中所讲，我们看待事物的态度有三种，科学的，实用的，美感的。科学的最高境界是真，实用的最高境界是善，美感的最高境界是美。所谓真善美，建立我们的态度和看法之上，离开人的看法，真善美就毫无意义。众所周知，真善美作为事物好的一面，是我们许多人人生中一大追求。护理美学属于一种职业美，之所以能够单独成为一个我们的研究对象，首要原因就是，在护士的工作当中，有真，有善，也有美。在科学和专业的基础之上，我们用轻柔，准确，敏捷的操作来缓解病人的痛苦，帮助他们找回健康的自我。这个工作本身就是真善美的结合。同时，作为一名护士，我们接触形形色色的病人，看他们各不相同的人生百态，又何尝不是在体味人间的真善美？护理美学有它的可研究之处的第二个原因在于：它超越了单纯用美感态度所看到的美。通俗一点讲，它不仅仅有外在美，更有内在美。所谓内在美，包含着思想美，自信美，心灵美等。我们称2020年去疫情重灾区的医护人员为“最美逆行者”；我们称献身于国家和民族的中国军人为“最可爱的人”。这种被大众做公认的美，得到大众普遍认可的美都不再止于外在美，他们所体现出的美从感官和看法方面升华到了精神层面。

每一件事物都是一半天生，一半人为。人的看法不同，决定了他们不同的行为。想要与病人达成良好的配合，除了沟通以外，就是要增强他们对护士职业的认同感，也就是说，要让他们看到护士的美。怎样让每一个患者看到护理的职业美？——从一言一行做起。服装，礼仪，自信，专业，负责，都是我们可以在言行之间体现的美。谈到这里，我们就不得不谈一谈护士礼仪了。

三.礼仪

礼仪，是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。古人讲“礼者，敬人也。”礼仪是我们待人接物的行为规范，也是一门交往的艺术。护理之所以要讲究礼仪，原因就在这里——护士是一个与人交往的工作。

护士礼仪，在仪表端庄，在言谈举止，在音容笑貌。从帽子到服装，从站立