开封市第二届职业技能大赛物流与货运代理项目技术文件（世赛选拔项目）.pdf

开封市第二届职业技能大赛

物流与货运代理(世赛选拔)项目

技

术

工

作

文

件

开封市第二届职业技能大赛组委会

2024年2月

目录

一、技术描述1

（一）项目概要1

（二）基本知识与能力要求1

二、试题及评分标准5

（一）试题5

（二）比赛时间及试题具体内容7

（三）评判标准10

三、竞赛细则11

（一）竞赛流程及时间安排11

（二）参赛选手13

（三）裁判人员13

（四）工作人员14

（五）问题或争议处理14

（六）项目特别规定14

四、竞赛场地、实施设备安排15

（一）赛场规格要求15

（二）场地布局图15

（三）基础设施清单16

五、安全、健康要求19

（一）选手禁止携带易燃易爆物品19

（二）赛场必须留有安全通道20

（三）医护人员药品的配备20

（四）赛场安全20

附件21

一、技术描述

（一）项目概要

物流与货运代理是运用公路、铁路、航空、海（水）运、

多式联运等多种运输方式，满足货物在世界范围内移动的需

求，使客户收到他们的货物，以用于销售和生产制造。

物流与货运代理工作人员主要运用物流方面的专业知

识，以及不同国家海运、保险、法律的相关要求，使客户确

认接收他们的货物，物流与货运代理工作人员必须具备精准

的和快速的反应能力，能运用有效的问题处理技能满足客户

的要求。

物流与货运代理工作人员的大部分时间将用来撰写相

关文书，以及与他的同事进行电话核对、沟通，并通过联系

使相应货物高效、准确地送达最终目的地。

比赛中对选手的技能要求主要包括：根据货运法则规划

货运方案，包括路径设计、客户沟通、跟踪与监控、合同与

业务、操作处理、保险、报关、成本与效益、索赔、投诉处

理等货运代理服务。物流与货运代理业务处理涉及现场沟

通、远程沟通、书面沟通等多种方式，应用多种语言（国际

通用为英语）对业务情况进行交涉与沟通，并达成有效的解

决方案。

（二）基本知识与能力要求

选手应掌握的基本工作能力的要求以及各项要求的权

重比例如下所示。

1

相关要求权重比例（%）

1工作组织和管理能力

•在系列组织类型中货运代理的地位

•货运代理角色的业务范围

•货运代理角色对相邻角色的影响和责任

•24小时全球业务的影响作用

•人文地理气候、时区以及基础设施

基本•影响货物运输的关键风险

知识•在货物运输中影响健康和安全的危害和风险

•货物运输的可持续方案需求

•与角色相关联的有：

·业务

·同事

·客户

•管理的核心职能和作用

•有效应对业务的高峰和低谷

•解决或缓解在正常业务过程中产生的问题

10%

工作•维持一个高效安全的工作场所

能力•考虑可持续工作和方法的需求

•在高压