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讲解商场超市绩效考核全案

TOC\o1-3\h\z\u24.1采购部关键绩效考核指标 1

24.2配送部关键绩效考核指标 2

24.3营运部关键绩效考核指标 2

24.4收银部经理绩效考核指标量表 3

24.5防损部经理绩效考核指标量表 4

24.6商场超市绩效考核制度 5

24.7商场防损部绩效考核制度 14

24.1采购部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

采购打算达成率

月/季/年度

采购部

2

新商品引进率

月/季/年度

3

采购及时率

月度

考核期内采购及时率达到100%

采购部

4

采购成本的降低

年度

打算采购成本-实际采购成本

财务部

5

采购质量合格率

月/季/年度

营运部

6

毛利率

年度

财务部

7

商品回转天数

年度

年周转次数=

采购部

8

商品周转率

月/季/年度

1.商品周转率=

2.平均存货额=

采购部

9

应对账款

周转期间

月度

采购部

10

存货水平

月度

前置时刻的销售量+安全存货量+基础存货量

采购部

11

安全存量

月度

日均销量×紧急补货所需的时刻

采购部

24.2配送部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

配送打算达成率

月/季/年度

配送部

2

治理费用操纵率

月度

财务部

3

平均配送费用

月度

财务部

4

平均装卸成本

月/年度

配送部

5

紧急订单响应率

月度

配送部

6

库存盘点

账实相符率

月/年度

配送部

7

货损货差率

季/年度

配送部

8

车船满载率

月度

配送部

9

送货准时率

月/季/年度

配送部

24.3营运部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

营业收入

月/季/年度

考核期内全部营业收入总计

财务部

2

营收达成率

月/季/年度

财务部

3

营业成长率

月/季/年度

财务部

4

销售收入

同期增长率

月/季/年度

财务部

5

销售回款率

月/年度

财务部

6

商品回转率

月/年度

指一定金额的库存商品在一定的时刻内周转的次数

营运部

7

商品结构优化目标达成率

月/季/年度

商品结构优化目标包括商品结构比率、商品奉献率等

营运部

24.4收银部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

收银部经理

部门

收银部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

收银差错率

25%

考核期内收银差率操纵在%之内

2

收银速度

15%

考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求

3

收银任务达成率

30%

考核期内收银任务达成率达%

4

客户中意度

10%

考核期内客户中意度得分达到分

5

收银机操作

10%

收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上

6

服务技能

5%

收银部门服务技能良好，同意调研的客户对客服部工作中意度评分的算术平均值达到分以上

7

职员技能

培训与治理

5%

考核期内职员绩效考核评分达到分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

24.5防损部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

防损部经理

部门

防损部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

防损打算达成率

20%

考核期内防损打算达成率100%完成

2

商品损耗率

25%

考核期内商品损耗率操纵在%之内

3

失窃事件次数

5%

考核期内失窃事件次数操纵在次以内

4

突发事件

处理及时率

15%

考核期内突发事件处理及时率操纵在%之内

5

防损的投

资回报率

5%

考核期内防损的投资回报率达%

6

损耗金额

15%

考核期内损耗金额操纵在元之内

7

防损技术运用

10%

考核期内防损技术运用合理，领导中意度调查问卷得分在分以上

8

职员治理

5%

考核期内职员绩效考核评分达到分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

24.6商场超市绩效考核制度

制度名称

商场超市绩效考核制度

受控状态

编号

第1章考核的目的

第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高职职员作效率。

第2章考核的范畴

第2条公司及下属分店。

第3章定义

第3条绩效——职员在一定时刻和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采