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职位说明书（其次版）
职位名称
客服中心主任
职位编号
（暂不填）
职位等级
（暂不填）
所属部门
客服中心
干脆上级
总经理
薪资结构
（暂不填）
定编
1
修订日期
批准人
（暂不填）
工作概要：规范医院服务秩序、市场营销、投诉接待、客服中心日常工作
序号
工作职责
优先级(ABC降序)
1
规范服务秩序：制订院内服务相关规章制度、规范操作流程，并组织实施、指导落实和质控考核；定期开展院内客户服务关系培训，包括市场营销、服务礼仪、客户服务关系等；
A
2
市场营销：负责医院策划各项市场营销方案的组织落实，对市场营销相关工作与活动进行管理、培训及宣扬工作；组织专家及其他部门工作人
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