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客户服务满意度签收单
甲方（服务提供方）：________________
乙方（客户）：________________
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供客户服务事宜，达成如下协议：
一、服务内容
1.1甲方应根据乙方的要求，提供以下服务：
（1）客户咨询解答；
（2）客户投诉处理；
（3）客户需求收集与反馈；
（4）其他双方约定的服务内容。
二、服务期限
2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月，自合同生效之日起计算。
三、服务质量
3.1甲方应保证所提供服务的质量，确保客户满意度达到乙方的要求。
3.2甲方应在接到乙方咨询或投诉后，及时响应并解决问题，具体时限如下：
（1）电话咨询：即时解答；
（2）在线咨询：2小时内解答；
（3）投诉处理：24小时内给予答复，并在3个工作日内解决。
四、服务费用
4.1乙方应按照双方约定的收费标准，向甲方支付服务费用。具体收费标准如下：
（1）客户咨询解答：____元/次；
（2）客户投诉处理：____元/次；
（3）其他服务：根据实际工作量协商确定。
五、满意度评价
5.1乙方有权对甲方提供的服务进行满意度评价，甲方应积极配合并按照乙方的要求进行改进。
5.2甲方应定期向乙方提供客户服务满意度报告，报告内容包括但不限于：客户咨询解答情况、客户投诉处理情况、客户满意度调查结果等。
六、违约责任
6.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的____%。
6.2因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。
七、争议解决
7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定
8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：________________
乙方（签字）：________________
签订日期：________________
请注意，本合同仅作为范例供您参考，具体合同内容请根据您的实际情况进行修改和完善。在签订正式合同前，请务必咨询专业律师意见。
2024带目录带附件详细版-客户服务满意度签收单
目录
一、合同双方
二、服务内容
三、服务期限
四、服务质量
五、服务费用
六、满意度评价
七、违约责任
八、争议解决
九、其他约定
十、附件
一、合同双方
甲方（服务提供方）：________________
乙方（客户）：________________
二、服务内容
1.1甲方应根据乙方的要求，提供以下服务：
（1）客户咨询解答；
（2）客户投诉处理；
（3）客户需求收集与反馈；
（4）其他双方约定的服务内容。
三、服务期限
2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月，自合同生效之日起计算。
四、服务质量
3.1甲方应保证所提供服务的质量，确保客户满意度达到乙方的要求。
3.2甲方应在接到乙方咨询或投诉后，及时响应并解决问题，具体时限如下：
（1）电话咨询：即时解答；
（2）在线咨询：2小时内解答；
（3）投诉处理：24小时内给予答复，并在3个工作日内解决。
五、服务费用
4.1乙方应按照双方约定的收费标准，向甲方支付服务费用。具体收费标准如下：
（1）客户咨询解答：____元/次；
（2）客户投诉处理：____元/次；
（3）其他服务：根据实际工作量协商确定。
六、满意度评价
5.1乙方有权对甲方提供的服务进行满意度评价，甲方应积极配合并按照乙方的要求进行改进。
5.2甲方应定期向乙方提供客户服务满意度报告，报告内容包括但不限于：客户咨询解答情况、客户投诉处理情况、客户满意度调查结果等。
七、违约责任
6.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的____%。
6.2因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。
八、争议解决
7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、其他约定
8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。
十、附件
（附件1：客户服务满意度评价表）
甲方（盖章）：
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