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保险服务质量保障协议书

甲方（保险服务提供方）：________

乙方（保险服务需求方）：________

鉴于甲方是一家专业的保险公司，具备提供优质保险服务的资质和能力；乙方是一家具有保险需求的单位或个人，希望通过甲方获得优质的保险服务。为明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。

一、服务内容

1.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供以下保险服务：

（1）保险产品咨询；

（2）保险方案设计；

（3）保险投保手续办理；

（4）保险理赔服务；

（5）保险售后服务。

1.2甲方应按照国家有关法律法规和保险监管部门的规定，合法合规地为乙方提供保险服务。

二、服务标准

2.1甲方应确保所提供的保险服务符合国家相关法律法规和保险监管部门的要求，确保保险合同的合法性、有效性。

2.2甲方应确保所提供的保险服务具备以下特点：

（1）保险产品丰富多样，能满足乙方的不同需求；

（2）保险方案设计科学合理，能为乙方提供合适的保险保障；

（3）保险投保手续简便快捷，能为乙方节省时间和精力；

（4）保险理赔服务高效公正，能为乙方提供及时、公正的理赔服务；

（5）保险售后服务贴心周到，能为乙方提供全方位的保险服务。

2.3甲方应保证所提供的保险服务信息真实、准确、完整，不得有虚假陈述、误导性陈述或重大遗漏。

三、双方的权利和义务

3.1甲方权利和义务：

（1）甲方有权要求乙方提供与保险服务相关的真实、准确、完整的信息；

（2）甲方有权根据乙方的需求，为乙方提供合适的保险服务；

（3）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质的保险服务；

（4）甲方应保障乙方的合法权益，保守乙方的商业秘密和个人隐私；

（5）甲方应履行与乙方签订的保险合同，确保保险合同的履行。

3.2乙方权利和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供与保险服务相关的真实、准确、完整的信息；

（2）乙方有权根据自身的需求，选择合适的保险服务；

（3）乙方应按照本协议的约定，向甲方支付保险服务费用；

（4）乙方应如实向甲方提供与保险服务相关的真实、准确、完整的信息；

（5）乙方应履行与甲方签订的保险合同，确保保险合同的履行。

四、服务费用

4.1乙方应按照甲方提供的保险服务内容和标准，向甲方支付服务费用。

4.2服务费用支付方式及时间为：

（1）支付方式：现金、转账、支票等；

（2）支付时间：________。

五、违约责任

5.1双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。

5.2甲方未按照本协议的约定提供保险服务，或提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.3乙方未按照本协议的约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、协议的生效、变更和解除

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

7.2本协议的变更和解除，须经双方协商一致，并签订书面协议。

7.3本协议的终止或解除，不影响双方在协议终止或解除前已产生的权利和义务。

八、其他约定

8.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

签订日期：________

注：本协议仅供参考，具体内容请根据实际情况进行调整。在签订正式协议前，请务必咨询专业律师意见。

2024带目录带附件详细版-保险服务质量保障协议书

目录

一、前言

二、定义和术语

三、服务内容

四、服务标准

五、双方的权利和义务

六、服务费用

七、违约责任

八、争议解决

九、协议的生效、变更和解除

十、其他约定

附件一：保险产品清单

附件二：保险服务流程

附件三：保险服务费用明细

附件四：保险理赔流程

附件五：保险售后服务内容

正文

一、前言

鉴于甲方是一家专业的保险公司，具备提供优质保险服务的资质和能力；乙方是一家具有保险需求的单位或个人，希望通过甲方获得优质的保险服务。为明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。

二、定义和术语

2.1保险服务：指甲方根据乙方的需求，提供的包括保险产品咨询、保险方案设计、保险投保手续办理、保险理赔服务、保险售后服务等在内的服务。

2.2保险产品：指甲方提供的各类保险产品，包括但不限于人寿保